Contrôleur d'atelier

Tâches principales :

Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect ;

Sassurer que toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon égale et juste ;

Donner un appui technique aux techniciens au besoin ;

Sassurer que les réparations sont imputées correctement ;

Vérifier létat davancement de chaque réparation tout au long de la journée ;

Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à latelier ;

Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité ;

Faire des essais sur route des voitures en vue de vérifier la qualité du travail exécuté si nécessaire ;

Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec le directeur du service ;

Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils tels le contrôle quotidien des opérations le contrôle de lefficience et de la productivité les rapports sur les retours à latelier les rapports sur les garanties les sondages téléphoniques ou par courriels et les prévisions mensuelles ;

Surveiller létat de latelier y compris la propreté la sécurité et létat du matériel ;

Assurer le bon entretien le remisage et linventaire des outils spéciaux ;

Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils qui pénètrent le marché et faire des recommandations quant aux achats ;

Être à laffut des règlements fédéraux provinciaux et municipaux qui touchent la santé et la sécurité au travail les travaux dentretien tels lélimination des déchets dangereux etc.

Tâches reliées à la gestion des ressources humaines :

Contrôler les rapports quotidiens de productivité des techniciens ;

Motiver les techniciens sous sa responsabilité ;

Aider les techniciens à améliorer leurs compétences ;

Rechercher lharmonie et lesprit déquipe au sein du service et avec tous les autres services ;

Voir à ce que tous les employés du service reçoivent la formation pertinente du constructeur ;

Examiner sur une base régulière le rendement de tous les techniciens selon les orientations de la concession.