Conseiller(ère) technique industriel B2B

Groupe Swagelok Québec est un leader mondial pour les systèmes de hautes performances pour les fluides ainsi quun chef de file reconnu pour la qualité de ses produits et service. Nous sommes à la recherche dun talent pour se joindre à notre équipe expérimentée et soutenir notre croissance.

Lorientation-client le respect lintégrité lamélioration continue la qualité et linnovation sont des valeurs qui font partie de notre ADN.

Comme conseiller(ère) technique B2B Service client industriel vous travaillerez au sein dune équipe spécialisée qui offre un support technique et fait parvenir des demandes de soumissions à nos clients concernant nos produits. Le la conseiller(ère) assurera le traitement des demandes clients. Nous sommes à la recherche dune personne aimable serviable et minutieuse qui a à cœur la satisfaction client.

Tâches & Responsabilités clés :

• Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone courriel ou par fax ;

• Traiter des demandes de soumissions de la clientèle ;

• Transmettre de linformation technique lorsque requis ;

• Proposer des applications et solutions correspondant aux besoins ;

• Offrir des produits et services complémentaires ;

• Effectuer tout type de suivi nécessaire auprès de la clientèle ;

• Collaborer avec notre département des ventes et notre département de lexpédition;

• Accomplir toutes tâches connexes au poste ;

Exigences du poste :

• Environ 3 années dexpérience en service à la clientèle/support technique dans une industrie de spécifications de produits industriels

• Bilinguisme autant à loral qua lécrit. Nous avons plusieurs clients anglophones et du matériel technique en anglais

• Aisance à niveau informatique pour le traitement des demandes de soumissions

• Formation collégiale dans un discipline technique (un grand atout)

• Bonne capacité découte et orienté vers le service client

• Aisance dévoluer dans un environnement technique

• Maitrise de la suite Office (Word Excel PowerPoint Outlook)

• Connaissance de B1 SAP (un atout)

Habiletés et attitudes recherchées :

• Courtoisie dynamisme et coopération

• Souci du détail

• Habiletés communicationnelles : Aisance à communiquer autant à loral quà lécrit et intéressé à développer des relations daffaires solides et harmonieuses

• Orienté vers le service client : Avoir à cœur lexpérience client et le souci de répondre aux besoins

• Facilité à sadapter aux différentes situation capacité dapprentissage et forte autonomie

• Travail déquipe : Être un bon coéquipier pour les différents collaborateurs impliqués que ce soit à linterne ou à lexterne

Notre offre à valeur ajoutée :

Groupe Swagelok Québec sengage à vous supporter en offrant un programme de formation complet pour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet vous permettra de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques daffaires. Notre culture dentreprise stimulante vous charmera. Voici quelques autres avantages que nous offrons :

• Salaire entre 60000 et 75000$

• Possibilités dévolution au sein de léquipe technique et commerciale

• Mode de travail hybride (bureau & télétravail)

• Équipement de pointe et soutien informatique facilement accessible.

• Programme dassurances collectives complet.

• Programme daide eux employés et plateforme de médecine virtuelle.

Jautorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web.

#emploi