Conseiller en gestion du changement Formation

Dans le cadre du programme CRM Evolution nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en gestion du changement Formation qui contribuera à la préparation à laccompagnement et à ladoption des changements auprès des différentes clientèles de lorganisation.

La personne participera à lanalyse des impacts organisationnels et à la mise en œuvre des stratégies de gestion du changement de communication dengagement et de mobilisation. Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes projet les experts daffaires les équipes technologiques les ressources humaines et les communications afin de favoriser une transition efficace et une adoption durable de la nouvelle solution CRM.

Participer à la finalisation et à la mise à jour de lanalyse des impacts organisationnels du programme CRM Evolution.
Évaluer les impacts du changement sur les différentes clientèles fonctions équipes et groupes dutilisateurs.
Élaborer maintenir et faire évoluer les plans de gestion du changement de communication et dengagement.
Développer les messages clés et la trame narrative du changement afin dassurer une compréhension cohérente des objectifs et des impacts du programme.
Rédiger les contenus liés à la gestion du changement et collaborer avec léquipe des communications aux employés afin dassurer lalignement stratégique et éditorial ainsi que leur diffusion dans les canaux appropriés.
Concevoir et préparer les différents outils de communication et de mobilisation : FAQ présentations trousses destinées aux leaders guides de discussion et autres outils daccompagnement.
Soutenir les leaders dans leur rôle de commanditaires du changement et les accompagner dans leurs interventions auprès des équipes.
Développer et soutenir le réseau des Super Users et Change Agents afin de favoriser lengagement et ladoption auprès des utilisateurs.
Concevoir et animer des ateliers séances dinformation et activités de mobilisation.
Mettre en place des mécanismes permettant de recueillir les commentaires préoccupations et risques liés à ladoption.
Analyser les enjeux dadoption et formuler des recommandations afin datténuer les risques et favoriser ladhésion des utilisateurs.
Collaborer étroitement avec les équipes projet les experts daffaires les équipes technologiques les partenaires RH et les différents centres dexpertise.
Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de préparation et dadoption.
Soutenir les activités de communication et daccompagnement avant pendant et après le déploiement.

Exigences
Expérience professionnelle
Minimum de 5 années dexpérience en gestion du changement dans le cadre de projets ou programmes de transformation denvergure.
Expérience significative en communications stratégiques mobilisation des parties prenantes accompagnement des leaders et animation de réseaux dambassadeurs.
Expérience dans des projets technologiques complexes tels que CRM ERP transformation numérique ou migration infonuagique.
Expérience démontrée en analyse des impacts organisationnels et évaluation des risques liés à ladoption.
Expérience dans la conception et lexécution de stratégies de communication dengagement et de mobilisation.
Formation
Diplôme universitaire en administration ressources humaines communication relations industrielles ou dans une discipline connexe.
Certification en gestion du changement (Prosci ACMP ou équivalent) un atout.
Connaissances et compétences
Maîtrise des méthodologies et pratiques reconnues en gestion du changement.
Excellentes aptitudes en rédaction et en communication ainsi quune forte capacité danalyse et de synthèse.
Expérience dans lélaboration de plans de communication intégrés.
Capacité à influencer mobiliser et accompagner des intervenants à tous les niveaux de lorganisation.
Bonne compréhension des enjeux liés à ladoption de solutions CRM et de plateformes numériques.
Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 notamment Teams SharePoint PowerPoint Word et Excel.
Aisance démontrée avec les outils dintelligence artificielle générative notamment Microsoft Copilot pour accélérer la production de livrables lanalyse et la synthèse dinformation ainsi que la préparation de communications de présentations destinées à la haute direction et doutils dengagement.
Capacité à intégrer lIA générative aux méthodes de travail tout en exerçant un jugement professionnel rigoureux et en respectant les exigences de confidentialité et de sécurité de linformation.
Compétences générales
Capacité à évoluer avec agilité dans un environnement en transformation continue et à composer efficacement avec lambiguïté.
Esprit de collaboration autonomie et orientation vers les résultats.
Sensibilité aux enjeux de culture organisationnelle et de mobilisation des équipes.
Connaissance des méthodologies Agile.
Bonne compréhension du secteur bancaire.
Langues
Excellente maîtrise du français et de langlais tant à loral quà lécrit.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de plusieurs facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque situation. Une estimation raisonnable de cette fourchette se situe entre 70000$ et 130000 $. Ce poste est vacant.

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