Conseiller – Authentification, enquêtes et vérifications dentrée

Sous la supervision du chef déquipe du secteur Relations à la clientèle vérifications dentrée la personne choisie agira à titre de Conseiller Authentification enquêtes et vérifications dentrée. Elle jouera un rôle clé dans la prévention de la fraude et de lusurpation didentité en menant entre autres des enquêtes et en effectuant des vérifications sur les demandes dadhésion. Si vous êtes passionné par la recherche et que vous avez dexcellentes compétences denquête et dorganisation rejoignez nous!

-Effectuer avec attention et en respectant les procédures établies la vérification des demandes dadhésion notamment pour vérifier leur légitimité
-Recevoir collecter analyser et évaluer des informations concernant certains clients (entreprises)
-Documenter efficacement les activités de vérifications et rédiger des rapports denquête avec un soucis dexactitude rigueur concision et pertinence pour chacune des investigations sous sa responsabilité
-Effectuer des vérifications par téléphone et ou virtuelle via Teams auprès des demandeurs
-Au besoin effectuer des vérifications auprès du directeur de compte linstitution financière ou du cabinet comptable (le cas échéant)
-Porter à lattention de son gestionnaire/sa cheffe déquipe toute situation suspicieuse
-Répondre aux demandes de renseignements provenant dorganismes gouvernementaux ou de corps policiers
-Produire et valider mensuellement les rapports requis
-Répondre aux demandes des clients notamment celles relatives à la sécurité des infrastructures et à la protection des renseignements personnels
-Conseiller les secteurs opérationnels sur certaines situations relatives à lauthentification dutilisateurs ou clients
-Au besoin procéder à diverses tâches administratives en soutien à dautres équipes de la direction.

- 3 à 4 ans dexpérience pertinente notamment dans une entreprise de service client B2B
- Être titulaire dune attestation détudes collégiales en investigation privée (un atout)
- Bonnes habiletés en communications et en service à la clientèle
- Posséder un bon sens analytique capacité à examiner une situation sous différents angles et à poser des questions
- Bonne gestion de priorité
- Démontrer un bon sens de la rigueur de souci du détail et de prise en charge
- Bilinguisme (français et anglais)
- Excellente gestion du temps et habiletés organisationnelles.


CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 55000 $ et 90000 $. Ce poste est vacant


#LI-LF4

• Analytical Thinking
• Canadian . (Quebec)
• Communication
• Customer Service & Support
• French
• Problem Solving

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun sépanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant quemployeur prônant légalité des chances il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin dun accommodement particulier veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur laccessibilité chez CGI contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes daccessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier létat dune candidature.

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