Commis à la réception

Lhôtel Omni Mont-Royal situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. LOmni Mont-Royal a pour but doffrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais lhôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à lauthenticité le confort et lélégance.

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The Omni Mont-Royal hotel located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreals tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity comfort and elegance.

Au sein de notre équipe de réception le ou la commis à la réception joue un rôle essentiel dans lexpérience client. Responsable daccueillir les invités avec courtoisie dassurer un service attentionné et de veiller au bon déroulement de leur séjour cette personne contribue directement à limage chaleureuse et professionnelle de notre établissement. Nous recherchons un candidat dynamique orienté service et doté dun excellent sens des priorités pour joindre notre équipe.

Horaire de travail:

3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible 7 jours par semaine pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins les après-midis les soirs les nuits et les fins de semaine (sujet à changement).

Doit être disponible pour travailler les quarts de nuit de 23h à 7h lorsque nécessaire.

Le salaire est de 34.29 $/heure.

Description du poste:

• Accueillir les invité(e)s;
• Soccuper des arrivées et des départs des invité(e)s;
• Répondre et diriger les appels téléphoniques les faxes et les courriels;
• Prendre des dépôts pour les réservations;
• Modifier et vérifier les réservations de lHôtel sil y a lieu;
• Comprendre les besoins des invité(e)s
• Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
• Faire le suivi avec les départements concernés;
• Suivre les normes opérationnelles de lHôtel;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises:

• Diplôme détudes professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie;
• Expérience de travail dau moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
• Parfaitement bilingue (Français et Anglais tant à loral quà lécrit);
• Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
• Bonne connaissance de la ville et ses activités;
• Suivre et respecter les directives et normes de lhôtel;
• Autonome et démontrer de lorganisation dans son travail;
• Travailler sous pression et démontrer de linitiative;
• Travailler en équipe et démontrer de lentraide;
• Calme poli patient et flexible tout en étant diplomate;
• Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
• Sadapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.

Venez vous joindre à notre équipe !