Analyste systèmes daffaires

En collaboration avec la gestionnaire de léquipe des systèmes daffaires la personne en poste accompagne les équipes internes afin doptimiser lutilisation des systèmes cœur de métier et dassurer lintégrité des données tout au long de la chaîne de traitement.

Responsabilités

• Mettre en place les mesures de suivi (volumétrie performance taux de succès et rejets) et analyser les données dopération.
• Détecter et documenter les anomalies dans lensemble de la chaîne de traitement des activités commerciales.
• Évaluer les causes des anomalies proposer des solutions et recommander des améliorations permettant daccroître lefficacité et lautomatisation.
• Agir comme liaison entre les équipes TI et les utilisateurs afin de valider la fonctionnalité opérationnelle des solutions livrées.
• Collaborer à la mise en œuvre des changements soutenir lintégration auprès des équipes et accompagner les expertes ou experts systèmes daffaires.
• Participer à la rédaction ou la mise à jour des procédures transférer les connaissances aux formateurs et accompagner les utilisatrices ou utilisateurs.
• Élaborer les plans de tests et superviser les activités de tests UAT avec les personnes-clés.

Qualifications :

• Détenir un diplôme détudes collégiales en tourisme.
• Posséder au moins 3 ans dexpérience dans lindustrie du voyage de loisir ou en centre dappels.
• Excellentes habiletés analytiques sens marqué de lorganisation rigueur et souci du détail.
• Bonne compréhension du modèle daffaires dun voyagiste et de laérien.
• Connaissance de lécosystème informatique de Transat notamment des systèmes Datalex Radixx TTS et Salesforce.
• Excellente capacité de communication écoute active patience et esprit déquipe.
• Maîtrise des outils MS Office (Word Excel Outlook Teams) et aisance avec les technologies collaboratives et lIA.
• Capacité à apprendre rapidement et à sadapter aux nouvelles technologies.
• Maîtrise orale et écrite du français et de langlais*
• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues ou partenaires situés au Canada et à linternational.

Informations complémentaires :

#LI-ÉL1

Des outils dintelligence artificielle sont utilisés pour lanalyse des candidatures que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin dassurer un processus équitable et inclusif.

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time