Analyste ERP senior – Infor CloudSuite Industrial (CSI)

Position Description:

À propos du poste
CGI est à la recherche dun(e) Analyste ERP senior spécialisé(e) en Infor CloudSuite Industrial (CSI) afin de se joindre à son équipe de livraison.
Vous serez responsable du soutien fonctionnel et opérationnel de la plateforme Infor CloudSuite Industrial (CSI) dun important manufacturier nord américain. Vous contribuerez à assurer la stabilité de lenvironnement la résolution des incidents lévolution de la solution la gestion des changements ainsi que lamélioration continue des processus daffaires.
En tant que membre de léquipe AMS vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs daffaires les équipes techniques les spécialistes des intégrations ainsi que les experts Infor de CGI afin doffrir un service de haute qualité conforme aux meilleures pratiques ITIL.

Your future duties and responsibilities:

Principales responsabilités
Vous serez notamment appelé(e) à :
Support applicatif
Assurer le support applicatif de niveau L2/L3 pour Infor CloudSuite Industrial (CSI).
Analyser diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
Prioriser et assurer le suivi des incidents selon leur niveau de criticité.
Participer à la résolution des incidents majeurs et aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis).
Traiter les demandes de services des utilisateurs et fournir un soutien fonctionnel quotidien.
Gestion des changements
Participer à lanalyse des demandes dévolution et des changements.
Réaliser les analyses dimpact et proposer des solutions adaptées aux besoins daffaires.
Participer aux activités de configuration de validation et de mise en production.
Supporter les mises à jour mineures dInfor CSI.
Assurer les validations post déploiement et contribuer aux plans de retour arrière (Rollback).
Intégration et surveillance opérationnelle
Assurer le support des intégrations entre Infor CSI et les systèmes tiers.
Participer au suivi des interfaces des API et des flux Infor ION.
Surveiller les traitements automatisés les interfaces et les processus critiques.
Contribuer au maintien de la stabilité opérationnelle de la plateforme.
Documentation et amélioration continue
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
Participer aux activités de transfert de connaissances.
Identifier des opportunités damélioration continue et doptimisation des processus.
Contribuer à la réduction des incidents récurrents et du backlog.
Gouvernance
Participer aux rencontres opérationnelles et de gouvernance.
Contribuer au suivi des indicateurs de performance (SLA et KPI).
Collaborer avec les différentes équipes afin dassurer lamélioration continue des services.
Profil recherché
Formation
Baccalauréat en informatique administration génie industriel ou dans une discipline connexe.
Toute combinaison équivalente de formation et dexpérience sera considérée.
Bilinguisme français et anglais (oral et écrit).

Required qualifications to be successful in this role:

Expérience requise
Le candidat doit posséder :
Minimum de 3 à 5 années dexpérience avec Infor CloudSuite Industrial (CSI / SyteLine).
Expérience en Application Management Services (AMS) ou en support applicatif ERP (L2/L3).
Expérience dans un environnement manufacturier.
Expérience dans lanalyse le diagnostic et la résolution dincidents.
Expérience en configuration fonctionnelle dInfor CSI.
Expérience en gestion des changements des demandes dévolution et des mises en production.
Participation à des projets dimplantation de déploiement ou de support post implantation dInfor CSI.

Expertise fonctionnelle
Bonne connaissance de plusieurs des modules suivants :
Financial Management
Sales
Purchasing
Inventory Management
Production
Planning (MRP/APS)
Quality
Factory Track
Warehouse Mobility
Infor OS
Infor Document Management (IDM)
Expertise technique

Expérience avec plusieurs des technologies suivantes :
Infor ION
Mongoose Framework
SQL Server
API REST
XML / JSON
Intégration de systèmes
Azure DevOps
Jira
Les atouts
Une expérience avec les éléments suivants constitue un avantage important :
Factory Track
BarTender
Développement Mongoose
Développement WinStudio
Gestion des interfaces Infor ION
Infor Birst
Power BI

Compétences recherchées
Nous recherchons un professionnel qui démontre :
Excellentes capacités danalyse.
Solides aptitudes à résoudre des problèmes complexes.
Orientation client et qualité de service.
Leadership technique et esprit de collaboration.
Capacité à gérer efficacement les incidents critiques.
Excellentes habiletés de communication.
Autonomie et sens de linitiative.
Excellente gestion des priorités.
Approche structurée orientée ITIL.
Esprit damélioration continue.
Capacité à évoluer dans un environnement manufacturier en constante évolution.

Pourquoi joindre CGI
En joignant CGI vous intégrerez une équipe spécialisée dans les services Application Management Services (AMS) pour Infor CloudSuite Industrial (CSI). Vous aurez loccasion de collaborer avec un réseau international dexperts Infor de participer à des projets stratégiques de support et dévolution de plateformes ERP manufacturières et de contribuer directement à la performance opérationnelle de nos clients.
Vous évoluerez dans un environnement qui valorise lexcellence technique la collaboration le développement professionnel et lamélioration continue tout en offrant des possibilités dévolution vers des rôles dexpert de chef technique ou darchitecte ERP.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60000$ et 130000$. Ce poste est vacant.

#LI-MB22

Skills:

• English
• French
• Azure DevOps
• IFS Cloud
• Oracle ERP Financials Cloud
• RESTful (Rest-APIs)
• SQL Server Management

What you can expect from us:

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

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Chez CGI nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun sépanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant quemployeur prônant légalité des chances il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin dun accommodement particulier veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur laccessibilité chez CGI contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes daccessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier létat dune candidature.

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