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Agent(e) au service à la clientèle Chaîne d'approvisionnement
Job Location:
Job Location:
Drummondville - Canada
Salary:
Not provided by the employer
Salary:
Experience Required:
3-5years
Experience Required:
Posted:
4 June 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
1 September 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Extra Multi-Ressources est à la recherche dun(e) Agent(e) au service à la clientèle pour lun de ses clients une entreprise manufacturière reconnue à léchelle internationale. Cette personne jouera un rôle clé dans la gestion des relations clients et le soutien aux opérations de la chaîne dapprovisionnement en Amérique du Nord.
À propos du poste
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service à la clientèle votre capacité à résoudre des problèmes et votre aisance dans un environnement dynamique Vous aimez collaborer avec plusieurs départements et assurer le bon déroulement des opérations Ce poste est pour vous !
À titre de spécialiste du service à la clientèle vous serez le point de contact principal entre les clients les équipes de vente et les opérations afin dassurer une expérience client exceptionnelle et une gestion efficace des commandes.
Principales responsabilités
- Agir comme principal point de contact pour les clients attitrés.
- Développer et maintenir des relations daffaires durables et de confiance.
- Gérer lensemble du cycle des commandes de la saisie jusquà la facturation.
- Valider les prix contrats modalités de transport et exigences spécifiques des clients.
- Assurer le suivi des commandes et communiquer proactivement les mises à jour aux clients.
- Résoudre les problématiques liées aux commandes aux livraisons et aux réclamations.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes de la planification de la production de la logistique et des finances.
- Soutenir les activités de distribution et dexportation en respectant les exigences réglementaires.
- Maintenir lexactitude des données dans les systèmes ERP et CRM.
- Participer à lamélioration continue des processus et à latteinte des indicateurs de performance du service.
Profil recherché
- Excellentes habiletés de communication en français et en anglais tant à loral quà lécrit afin de communiquer principalement avec une clientèle anglophone.
- Posséder au moins 3 années dexpérience en service à la clientèle coordination ou administration dans un environnement manufacturier.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes informatisés;
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique;
- Expérience avec un système ERP (SAP ou autre) un atout;
- Connaissance des processus dexportation de logistique ou du milieu manufacturier un atout;
- Personne autonome rigoureuse et méthodique avec un grand souci du détail;
- Esprit déquipe développé attitude positive et approche axée sur les solutions.
Ce que notre client offre
- Poste permanent à temps plein.
- Horaire flexible de jour en semaine. Mode de travail hybride.
- Salaire établie selon lexpérience et pouvant atteindre 70 000 $ annuel au maximum de léchelle
- Programme davantages sociaux complet
- Environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Opportunités de développement professionnel.
- Participation à des projets ayant un impact concret sur les opérations et la satisfaction de la clientèle.
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