Agent.e à la coordination, réception Temps partiel (HFD)

• Poste temps partiel permanent
• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant.
• Sassurer de surpasser les attentes des invités en leur fournissant un service efficace et efficient.
• Sassurer du respect des politiques procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie.
• Respecter toutes les politiques de sécurité.
• Travailler en harmonie avec les départements de lhôtel afin dassurer un service à la clientèle et un travail déquipe exceptionnel.
• Préparer les arrivées des membres  du programme de loyauté les V.I.P.  les tours et groupes spéciaux.
• Sassurer de lexactitude des informations et des préférences présente dans les réservations en consultant les profils des membres les fiches des tours et des résumés de groupe selon la procédure établie.
• Effectuer le suivi avec les diverses départements afin de réaliser les différentes demandes des invités.
• Préenregistrer les réservations des membres du club de loyauté les V.I.P. les tours et autres.
• Mettre à jour les profils des membres du club de loyauté.
• Établir une relation de confiance avec les directeurs des tours.
• Effectuer le suivi adéquat pour les demandes reliées aux bagages aux appels de réveil et aux spécificités des repas pour les tours.
• Effectuer le départ des tours et/ou groupes spéciaux.
• Effectuer des arrivées des départs et offrir de lassistance supplémentaire aux agents service à la clientèle lorsque les opérations lexigent.
• Effectuer toutes autres tâches connexes afin de contribuer au bon déroulement des opérations.

Qualifications :

• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière. 
• Passion pour le service à la clientèle
• Capable de travailler sous pression tout en restant très bien organisé
• Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais
• Être une personne flexible avec la capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire incluant les soirs les fins de semaine les congés fériés etc. 
• Structuré méthodique efficace rigoureux
• Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de linitiative
• Bonnes connaissances informatiques

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time