Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice

Über die Position
Als Technischer Kundenberater - Homeoffice Payments & POS Solutions sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner. Sie betreuen Anfragen rund um Kartenzahlungsterminals POS-Systeme und Zahlungsprozesse und sorgen mit Ihrer professionellen Unterstützung für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Anrufen E-Mails und Tickets gemäß den vereinbarten SLAs
Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten
Unterstützung bei Installationen Terminaltausch sowie Aktivierungen
Analyse und Lösung technischer sowie kaufmännischer Anfragen (z. B. Troubleshooting Fehlercodes Konnektivitätsprobleme)
Eskalation komplexer Fälle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
Unterstützung bei Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben

Qualifications :

Ihr Profil
 Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau
Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise
Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit
Sicherer Umgang mit Telefon E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil
Erfahrung im Kundenservice idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld
Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen

Additional Information :

Unser Angebot
Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem
Unbefristeter Arbeitsvertrag
21 Tage bezahlter Jahresurlaub
Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
Monatliche Essensgutscheine
Bezahlte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice-Ausstattung wird vollständig von Sutherland bereitgestellt

Interesse geweckt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich noch heute wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
 

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time