Voice AI Consultor

Híbrido no início depois pode ser remoto -São Paulo AV. Paulista
Full-time

Voice AI Engineer especializado(a) em Retell AI para liderar projetos de automação de voz.

Você será responsável por desenhar implementar e escalar agentes de voz com IA para operações de contato vendas e atendimento ao cliente usando tecnologias de ponta em LLMs telefonia e integração de sistemas corporativos.

• Projetar e implementar agentes de voz com Retell AI
• Integrar com soluções com plataformas de telefonia (Twilio SIP VoIP etc.)
• Construir fluxos inteligentes para:
  • atendimento automatizado
  • outbound (SDR / cobrança / agendamento)
• Integrar com sistemas corporativos:
  • CRM (Salesforce HubSpot Dynamics)
  • ERPs e APIs internas
• Ajustar prompts latência e qualidade de conversação (NLP/NLU)
• Monitorar performance logs e métricas de conversão
• Garantir compliance (LGPD) e boas práticas de segurança
• Atuar junto a clientes enterprise em projetos estratégicos

• Experiência com:
  • Retell AI
• Forte conhecimento em:
  • APIs e integrações (REST Webhooks)
  • telefonia (SIP Twilio Asterisk ou equivalente)
• Vivência em:
  • LLMs (OpenAI Anthropic etc.)
  • automação de atendimento / contact center
• Programação:
  • Python ou
• Experiência em ambiente cloud:
  • AWS Azure ou GCP

• Experiência com:
  • Genesys NICE Talkdesk ou outros CCaaS
  • projetos de voice bots em escala
• Conhecimento em:
  • Engenharia de prompts
  • STT (Speech-to-Text) / TTS (Text-to-Speech)
• Background em:
  • CX vendas ou operações