Técnico(a) de Informática I | Service Desk

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta diverte emociona e informa. Acreditamos no viver junto porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 68 anos construindo nossa história e vivendo junto dos gaúchos seja através da TV do Rádio do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios

Venha fazer parte do nosso time.

• Prestar suporte remoto em todas as interações com os usuários solucionando problemas de acesso à internet softwares de mercado sistemas internos celulares e microinformática;
• Atender chamados por telefone e ferramenta de autoatendimento dentro das prioridades estabelecidas cumprindo os indicadores internos (SLAs);
• Registrar os chamados descrevendo com clareza as informações reportadas pelo usuário e informando o número do protocolo;
• Controlar o andamento dos processos sob sua responsabilidade mantendo o usuário informado sobre sua atual situação;
• Manter atualizado no sistema Qualitor o registro de cada chamado relatando todos os contatos realizados com o usuário;
• Realizar o fechamento dos chamados no sistema de atendimento informando de forma detalhada o diagnóstico e a solução aplicada;
• Utilizar a base de conhecimento e contribuir para sua atualização.

• Curso técnico completo em informática ou cursando ensino superior em Sistemas da Informação Ciência da Computação Redes ou áreas afins;
• Domínio em microinformática e atendimento remoto;
• Experiência com softwares e aplicativos Microsoft;
• Possuir formação técnica em informática será considerado um diferencial;
• Perfil proativo com facilidade na resolução de problemas.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 08/06/2026.