Técnico de Suporte Pleno

Descrição da Vaga:

Na Tecnologia há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.

Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente com agilidade eficiência e excelência no atendimento.

Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final e interesse em colaborar e se juntar à equipe!

Benefícios disponíveis para você:

• Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.
• Ofertamos um plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
• Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.

Requisitos:

• Bom conhecimento em redes de computadores incluindo protocolos como TCP/IP DNS DHCP e demais serviços de rede.
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
• Domínio em sistemas operacionais Windows com capacidade de realizar suporte manutenção e configuração.
• Habilidade analítica e foco em resolução de problemas com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário.
• Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem mas não obrigatório.
• Capacidade de aprender rapidamente trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.

Suas principais responsabilidades:

• Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
• Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
• Responder a chamadas e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
• Solucionar questões relacionadas a senhas configurações de software problemas de conectividade dentre outros.
• Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
• Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
• Documentar processos e procedimentos técnicos.

Horário de trabalho e salário:

Carga horária de 44 horas semanais de segunda à sexta das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 com expediente aos sábados das 09h às 13h conforme escala definida pelo setor.

• Remuneração total: aproximadamente R$ 2.641
• Salário: R$ 2.06492
• Vale-alimentação: R$ 57750 (referente a 22 dias trabalhados)