Supervisora de Vendas Internas

Missão do Cargo

Supervisionar as operações da equipe de televendas garantindo cumprimento das metas comerciais desenvolvimento dos colaboradores acompanhamento dos indicadores de desempenho e execução eficiente das estratégias comerciais da empresa.

Principais Responsabilidades

Gestão da Equipe de Televendas

• Coordenar e acompanhar as atividades da equipe de televendas;
• Distribuir metas prioridades e direcionamentos comerciais;
• Acompanhar produtividade individual e coletiva dos colaboradores;
• Orientar a equipe quanto às estratégias e procedimentos comerciais;
• Apoiar desenvolvimento técnico e comportamental dos vendedores.

Controle de Indicadores

• Monitorar indicadores de desempenho da equipe comercial;
• Avaliar produtividade conversão e resultados das vendas internas;
• Desenvolver relatórios relacionados à performance da equipe;
• Identificar desvios de desempenho e propor ações corretivas.

Acompanhamento Comercial

• Garantir cumprimento das metas estabelecidas pelo setor;
• Monitorar qualidade do atendimento comercial prestado aos clientes;
• Apoiar resolução de ocorrências relacionadas às vendas internas;
• Acompanhar execução das campanhas comerciais pela equipe.

Treinamento e Desenvolvimento

• Apoiar integração de novos colaboradores do setor;
• Desenvolver treinamentos relacionados às rotinas de televendas;
• Promover melhoria contínua da performance da equipe;
• Compartilhar boas práticas comerciais.

Gestão Operacional

• Garantir cumprimento dos processos internos do departamento;
• Monitorar aderência às políticas comerciais da empresa;
• Apoiar alinhamento entre televendas logística faturamento e demais áreas envolvidas na operação comercial.

Integração Interdepartamental

• Trabalhar alinhado ao Gerente de Vendas Internas Analista de Preço Compras Marketing e Controladorias;
• Apoiar implementação de ações estratégicas da área comercial;
• Facilitar comunicação entre equipe operacional e liderança.

Conhecimentos Técnicos:

• Gestão comercial;
• Técnicas de vendas e negociação;
• Liderança de equipes;
• Indicadores comerciais;
• Sistemas ERP / CRM;
• Pacote Office / Excel.

Competências Comportamentais

• Liderança (essencial);
• Comunicação clara;
• Organização;
• Capacidade de motivação da equipe;
• Inteligência emocional;
• Proatividade;
• Orientação para resultados;
• Resolução de problemas;
• Disciplina.