Supervisor Operacional (Zona Oeste)

Local de atuação:

CEU Vila Atlântica
CEU Taipas
CEU Perus
CEU Paz
CEU Pinheirinho
CEU Freguesia do Ó
Escritório/Jardim São Paulo - ZN

Objetivo do Cargo

Supervisionar e acompanhar as operações dos complexos garantindo a qualidade da execução dos serviços o desenvolvimento das equipes a organização dos processos operacionais e administrativos bem como a
satisfação dos clientes e o bom funcionamento das atividades.

Principais Responsabilidades

Supervisão Operacional

Monitorar as atividades operacionais diárias dos complexos;
Realizar visitas técnicas e operacionais nas unidades;
Supervisionar e acompanhar as equipes em campo;
Participar do planejamento e da execução das atividades operacionais;
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos;
Realizar checklists operacionais e acompanhar indicadores de
desempenho.

Gestão de Pessoas

Acompanhar o desenvolvimento das equipes;

Realizar avaliações periódicas de desempenho;
Promover a integração entre os colaboradores;
Manter bom relacionamento com equipes internas e parceiros externos;
Orientar e apoiar os colaboradores na execução das atividades.

Gestão Administrativa

Executar rotinas administrativas relacionadas à operação;
Alimentar planilhas e sistemas de controle;
Organizar e controlar documentos operacionais;
Elaborar relatórios de prestação de serviços;
Participar de reuniões operacionais e apresentar informações pertinentes.

Melhoria Contínua

Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
Desenvolver estratégias para otimização das operações;
Mapear riscos e potenciais problemas propondo soluções técnicas e
práticas;
Sugerir manutenções preventivas e corretivas bem como a reposição de
equipamentos;
Supervisionar a guarda conservação e utilização adequada de
equipamentos e acessórios.

Atendimento ao Cliente

Garantir um atendimento de qualidade aos clientes e frequentadores;
Atuar na resolução de demandas operacionais;
Buscar continuamente a satisfação dos clientes e parceiros.

Formação

Ensino Superior ou Curso Técnico formado ou cursando em:
o Eletrônica;
o Tecnologia da Informação (TI);
o Produção Cultural.

Experiência

Experiência em liderança e supervisão de equipes;
Conhecimento prático em equipamentos elétricos e eletrônicos;
Experiência em atendimento ao público;
Vivência em acompanhamento de operações e processos administrativos
será considerada um diferencial.

Competências Desejáveis

Liderança;
Organização e planejamento;
Comunicação interpessoal;
Proatividade;
Capacidade analítica;
Resolução de problemas;
Trabalho em equipe;
Foco em resultados;
Gestão de processos;
Flexibilidade e adaptabilidade.