PV | Executivo (a) Farmer Pleno Célula Remota

Vaga hibrida para atuação em Blumenau/SC.

Como Executivo (a) Farmer você terá a missão de garantir a fidelização e o engajamento da base de clientes atuando de forma consultiva para prevenir cancelamentos reativar contas inativas e identificar oportunidades de expansão. Será responsável por construir relacionamentos entender as necessidades dos clientes e propor soluções que maximizem o valor percebido.

• Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção e engajamento.
• Monitorar indicadores de churn e comportamento de uso para ações preventivas.
• Conduzir campanhas de reativação de clientes inativos .
• Atuar em campanhas de engajamento de clientes ativos e inativos.
• Colaborar com áreas internas (vendas produto atendimento) para garantir uma jornada fluida.
• Elaborar relatórios de performance e insights para tomada de decisão.

Qualifications :

• Experiência em atendimento farmer e/ou retenção.
• Habilidade de comunicação clara empática e orientada à solução
• Conhecimento em ferramentas de CRM SalesForce e Excel.
• Perfil proativo organizado e com foco em resultados
• Habilidade de comunicação consultiva e negociação
• Capacidade analítica para interpretar dados
• Gerenciamento de carteira de clientes
• Vivência no segmento de adiquirência

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizações.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time