Pessoa Coordenadora De Atendimento Unidade

Nós somos a Cogna a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas atuamos de forma ampla e integrada com soluções para escolas governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo Red Balloon e Anhanguera além das editoras Ática Saraiva Scipione que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões Sua jornada começa aqui!

- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho para garantir a eficiência das rotinas acadêmicas e administrativas;

- Gerenciar a equipe de atendimento promovendo a motivação desenvolvimento e alinhamento dos colaboradores;

- Garantir a comunicação clara e eficaz entre a equipe e demais setores da organização;

- Planejar organizar e supervisionar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento;

- Resolver problemas operacionais e promover melhorias contínuas nos processos de atendimento;

- Coordenar a equipe de atendimento de atendimento presencial ao aluno;

- Garantir qualidade agilidade e padronização nos atendimentos;

- Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação;

- Apoiar processos de matrícula rematrícula e retenção de alunos;

- Atuar na resolução de conflitos e demandas críticas;

- Interface com áreas acadêmica financeira e comercial;

- Propor melhorias nos processos e na experiência do aluno.

- Graduação em Administração ou áreas correlatas;

- Capacitação em gestão de projetos e gestão de pessoas;

- Conhecimento em rotinas administrativas e acadêmicas;

- Habilidades de comunicação verbal e escrita;

- Competências comportamentais como comunicação efetiva trabalho em equipe resolução de problemas proatividade e resiliência.

- Pacote Office intermediário.

Modelo de trabalho 100% PRESENCIAL

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil mas você ficará alocado na Vila Clementino/SP

O que você pode esperar da gente

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!