Payments & Billing Manager | Especialista em Pagamentos Digitais

Payments & Billing Manager

Buscamos um(a) Payments & Billing Manager para assumir a gestão e otimização da nossa operação de pagamentos com foco em aumentar taxas de aprovação recuperar receita reduzir perdas e garantir uma infraestrutura de pagamentos eficiente e escalável.

Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada de pagamento desde a primeira compra até upsells assinaturas renovações retries reembolsos e chargebacks trabalhando diretamente com dados gateways processadores e nosso time de tecnologia.

• Gerenciar e otimizar nossa infraestrutura de pagamentos e billing.
• Acompanhar integrações e performance de gateways PSPs adquirentes e processadores.
• Estruturar e otimizar estratégias de payment orchestration routing cascading e fallback.
• Monitorar e aumentar taxas de autorização e aprovação.
• Analisar performance por processador adquirente país bandeira BIN emissor moeda e tipo de transação.
• Analisar decline codes identificando causas de recusas e oportunidades de recuperação.
• Otimizar fluxos de pagamento de front-end order bumps upsells e downsells.
• Gerenciar performance de trials assinaturas e renovações.
• Desenvolver estratégias de Smart Retries e Dunning para recuperação de pagamentos recusados.
• Acompanhar e otimizar transações CIT e MIT.
• Explorar estratégias como Network Tokens Account Updater e tokenização para aumentar aprovação e retenção.
• Monitorar chargebacks fraude e reembolsos identificando causas e ações preventivas.
• Trabalhar junto ao time de tecnologia na implementação de novos processadores métodos de pagamento e melhorias na infraestrutura.
• Criar testes e hipóteses para melhorar continuamente a performance financeira da operação.

• Authorization / Approval Rate
• Renewal Rate
• Retry Success Rate
• Revenue Recovery
• Decline Rate
• Chargeback Rate
• Refund Rate
• Fraud Rate
• Involuntary Churn
• Performance por PSP / adquirente
• Performance por ciclo de assinatura

• Experiência prática com pagamentos digitais billing ou subscription payments.
• Conhecimento de gateways PSPs adquirentes e ecossistema de cartões.
• Experiência com operações de assinatura e pagamentos recorrentes.
• Conhecimento de payment orchestration e routing.
• Capacidade de analisar dados e transformar problemas de pagamento em hipóteses e ações.
• Conhecimento sobre 3DS tokenização Network Tokens Account Updater CIT/MIT retries e decline codes.
• Perfil analítico investigativo e orientado a performance.
• Capacidade de trabalhar próximo aos times de tecnologia produto financeiro e atendimento.

Experiência com plataformas como Stripe Adyen Primer Spreedly Braintree Nuvei ou similares.

Também será um diferencial ter trabalhado com:

• Empresas de subscription
• Aplicativos mobile
• SaaS ou DTC
• Operações internacionais
• Alto volume de transações
• Múltiplos processadores e adquirentes

Ser responsável pela performance da nossa infraestrutura de pagamentos.

Mais do que garantir que pagamentos sejam processados esperamos que essa pessoa consiga identificar oportunidades para aprovar mais transações recuperar mais receita melhorar renovações reduzir churn involuntário e minimizar perdas com recusas chargebacks e reembolsos.