Operador de Call Center Afirmativa para pessoas com deficiência

Vaga afirmativa para pessoas com deficiência destinada para profissionais com ensino médio completo e experiência prévia com call center ou telemarketing (Vendas Retenção Cobrança ou Atendimento).

• Ativo: Realizar contato com leads interessados em cursos superiores convertendo-os em vestibulares agendados e matrículas efetivadas.
• Receptivo: Sanar dúvidas sobre editais bolsas de estudo convênios formas de ingresso (FIES ProUni Enem) e rematrículas.
• Financeiro: Auxiliar no entendimento de boletos e renegociações de mensalidades em atraso.
• Retenção: Tratar solicitações de cancelamento ou trancamento oferecendo alternativas para a permanência do aluno.
• Sistemas: Registrar os históricos de ligações e atualizar planilhas de controle utilizando o pacote Microsoft Office.

Pré-requisitos (Obrigatórios):

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em Call Center (Vendas Retenção Cobrança ou Atendimento).
• Domínio do Pacote Office: Conhecimento prático em Excel (filtros e preenchimento de planilhas) Word e Outlook.
• Excelente comunicação verbal e escrita (dicção clara e sem gírias).

Diferenciais (Desejáveis):

• Ensino Superior em andamento ou concluído.
• Experiência anterior em call center ou secretaria do segmento de Educação.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Bônus por metas de matrículas atingidas;
• Horário de trabalho (34h semanais):
• Segunda a Sexta - 09h00 às 15h00
• Sábado - 08h00 às 12h00