Líder de Instalação | Timbó

Ei! Você acredita que sempre há uma maneira diferente e melhor de fazer as coisas Venha inovar e crescer com a gente na Unifique!

Estamos em busca de uma pessoa engajada e criativa. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

• Direcionar afazeres do dia para a equipe visando delegar demandas a fim de garantir assertividade nos processos;
• Treinar equipe referente as demandas de atendimento por meio de planejamento com o objetivo de garantir a satisfação do cliente;
• Controlar indicadores de NPS por meio de sistema e análises a fim de metrificar a satisfação dos clientes;
• Gerar relatórios diários de controle visando organizar as informações da área e garantir que as entregas sejam realizadas no prazo acordado;
• Acompanhar a evolução dos atendimentos visando planejar treinamento e realizar feedbacks;
• Realizar reuniões de alinhamento visando disponibilizar 1:1 feedbacks e avaliações de desempenho a fim de controlar os processos da área;
• Criar rotinas de acompanhamento e relatórios de cumprimento de metas a fim de garantir assertividade nas entregas;
• Alinhar reuniões semanais de afazeres por meio do planejamento de pauta a fim de garantir que as entregas sejam realizadas no prazo;
• Apoiar o coordenador imediato nas demandas da área a fim de garantir que as entregas sejam realizadas dentro do prazo;
• Apoiar na confecção de assuntos relacionados as tratativas diretas das parceiras a fim de agregar informações;
• Gerir reclamações vindas de clientes pelo canal de Relacionamento com o cliente a fim de entender e garantir a sua satisfação.
• Fazer gestão de ponto férias atestados reajustes salariais alterações de jornada de trabalho gestão de conflitos contratações;
• Apoiar Líderes de Manutenção e rede quando necessário e executar suas demandas em suas ausências;
• Garantir que os agendamentos com os clientes sejam feitos dentro do prazo estipulado pela empresa;
• Garantir que os protocolos sejam atribuídos baseado nas skills técnicas e tipos de serviços da empresa.

Habilidades:

Pacote Office;

Tecnologias de Fibra óptica;

Relacionamento com o cliente;

Experiência em CRM/ERP/SAP;

Gestão de pessoas.

Formação:

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração Gestão de TI Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Horário de trabalho:Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 12:00 e das 13:12 as 18:00

Oportunidade para trabalhar presencialmente na cidade de Timbó.

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique