Líder de Atendimento e Suporte de TI N2 | Timbó

O time de TI é responsável pela manutenção de diversos serviços tais como: e-mail serviços de autenticação redes firewall bancos de dados entre tantos outros serviços que são consumidos ou requisitados por todas as áreas da empresa.

Temos vaga para facilitar a vida das pessoas junto desse time. Ficou interessado Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

• Desenvolver e atualizar procedimentos normas e politicas bem como outras documentações de ambiente;
• Desenvolver e gerenciar KPIs dos processos da área;
• Mapear adequar e melhorar processos visando melhoria contínua;
• Gerenciar processos de inventário de ativos gerenciamento de dispositivos móveis gerenciamento de impressões e gerenciamento de mudanças;
• Identificar e controlar gaps;
• Garantir o cumprimento do acordo de nível de serviço;
• Gestão de equipes presenciais e remotas;
• Gestão de conflitos;
• Aplicar feedback e avaliações periódicas da equipe;
• Prestar suporte técnico aos usuários em todos os serviços de responsabilidade da área;
• Apoiar e atender as áreas da companhia promovendo integração entre setores e unidades de negócio;
• Acompanhar os canais de comunicação da empresa e prestar atendimento e suporte aos usuários quanto aos ativos da área de TI;
• Acompanhar e tratar eventos e alertas nas ferramentas de controle do ambiente e acompanhar consoles de monitoramento acionamento as equipes de apoio quando necessário;
• Gestão de contratos e fornecedores;
• Buscar implementar e disseminar boas práticas de mercado relacionadas a service desk;
• Promover ações alinhadas com o planejamento estratégico corporativo;
• Gerenciar desenvolver e responder pelo orçamento da área.

Habilidades:

Gestão de pessoas;

Ferramentas e processos de gestão de inventário de ativos gerenciamento de dispositivos móveis gerenciamento de impressões gerenciamento de mudanças;

FrameworksITIL e COBIT.

Formação:

Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia informação.

Certificações na área de Gestão de TI (ITIL COBIT etc.)

Horário de trabalho: Segunda à sexta 08h00 às 12h00 e das 13h12 à 18h00

Oportunidade para trabalhar presencialmente na cidade de Timbó.

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique