Guest Relations

• Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;
• Acompanhar clientes VIPs;
• Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;
• Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;
• Documentar todas as solicitações reclamações ou elogios de hóspedes;
• Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;
• Oferecer atendimento cordial profissional e eficiente de acordo com os padrões do hotel;
• Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
• Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

Qualifications :

• Experiência com atendimento ao público preferencialmente em hotelaria de luxo;
• Domínio do pacote office sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro;
• Ensino Superior completo em Hotelaria Turismo Comunicação Marketing entre outros;
• Necessário inglês fluente - requisito mandatório;
• Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Informações adicionais :

• Ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria - escala 6x1 - 07h20 das 08h30 às 16h50;
• Regime de trabalho: Efetivo (CLT).

O Tivoli Ecoresort Praia do Forte valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as vagas abertas também estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).

Atenção:

Comunicamos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita qualquer forma de pagamento aquisição de produtos e/ou serviços aos candidatos às vagas ofertadas.

Estas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo nossas marcas para requererem aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e pagamentos pelos respectivos serviços.

Atenciosamente

Equipe de RH

TIVOLI ECORESORT PRAIA DO FORTE
Avenida do Farol S/N Praia do Forte Mata de São João Bahia Brasil CEP 48280-000. 
T: 55 (71) 3676-4000 E:

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time