Gerente de Operações Talgui

Vaga: Gerente de Operações

Propósito da Posição:

Liderar estruturar e acompanhar ponta a ponta toda a operação logística e de fulfillment da Talgui garantindo eficiência na separação expedição controle rigoroso de estoque gestão de parceiros estratégicos (como AfterClick e transportadoras) e máxima qualidade no pós-venda para e-commerce e B2B.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Fulfillment & Expedição:

  • Liderar e gerenciar os processos operacionais de separação (picking) faturamento embalagem (packing) expedição e distribuição diária dos pedidos.
  • Acompanhar o fluxo completo de pedidos devoluções trocas sinistros e ocorrências operacionais.

• Gestão de Estoque & Indicadores:

  • Realizar o controle de estoque contínuo atuando na prevenção e redução drástica de divergências ou perdas.
  • Definir e gerenciar fluxos de trabalho prazos e KPIs (indicadores de produtividade acuracidade e tempo de ciclo).
  • Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards operacionais para apoiar a tomada de decisão da diretoria.

• Gestão do Parceiro AfterClick & Transportadoras:

  • Gerenciar diretamente a operação realizada pela AfterClick fiscalizando o cumprimento rigoroso de SLAs qualidade no manuseio controle de erros prazos de postagem e aderência aos processos acordados.
  • Negociar acompanhar e gerenciar o desempenho de transportadoras integradores e operadores logísticos.

• Integração Operacional & Melhoria Contínua:

  • Garantir a integração fluida entre as pontas: E-commerce Estoque Logística Atendimento ao Cliente (SAC) e Transportadoras.
  • Mapear gargalos operacionais e implementar planos de ação para otimização de custos e ganho de escala.
  • Liderar desenvolver e acompanhar a equipe operacional direta.

Conhecimentos Técnicos & Requisitos

• Experiência prévia comprovada em Gestão de Operações Logística e Fulfillment para E-commerce/Moda.
• Domínio de rotinas de picking packing inventários gestão de fretes e logística reversa.
• Experiência com acompanhamento de KPIs logísticos (SLA OTIF acuracidade de estoque custo por pedido).
• Vivência na gestão de ecossistemas logísticos (ERP WMS plataformas de e-commerce e ferramentas de pós-venda).
• Conhecimento e experiência na gestão de parceiros operacionais e WMS/Fulfillment terceirizado (como AfterClick).
• Excel / Google Sheets avançado para análise de dados e elaboração de relatórios diretos para a diretoria.

Perfil Desejado

• Orientado a Processos e Prazos: Perfil altamente organizado disciplinado e metódico.
• Liderança Firme e Prática: Capacidade de gerir equipes operacionais cobrar resultados e manter o ritmo de trabalho.
• Visão Sistêmica: Entendimento claro de como um atraso ou erro no estoque impacta o marketing o cliente final e o atacado.
• Resolução de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos logísticos transportadoras e trocas de forma analítica e ágil.