Gerente de CRM

Porque Trabalhar Conosco

O grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.

Sobre a Vaga

Neste papel você será fundamental para a construção e manutenção de relacionamentos com os nossos clientes com ênfase no engajamento e satisfação.

Responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias eficazes de CRM para otimizar a retenção e garantir a satisfação do cliente em todas as operações do Grupo Savegnago;

Liderar a estratégia de relacionamento com o cliente usando análises comportamentais e tecnologia CRM para aprimorar a experiência do cliente;

Garantir a interpretação precisa de dados identificando tendências padrões e insights para melhorar as estratégias de CRM considerando as nuances do varejo e doatacado;

Assegurar a conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança de dados (LGPD) garantindo práticas adequadas de gerenciamento de dados;

Colaborar com outras equipes da organização garantindo a integração eficaz das estratégias de CRM em todas as operações do Grupo;

Desenvolver apoiar treinar e gerenciar a equipe da Central de Relacionamento orientando-a para alcançar resultados;

Apoiar quando necessário na criação de estratégias de desenvolvimento para campanhas de marketing;

Monitorar estratégias de promoções e seus resultados;

Monitorar o TMA logística reversa e rejeição;

Coletar analisar e interpretar dados de clientes para gerar informações estratégicas essenciais servindo como base para a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias direcionadas;

Desenvolver planos de ação específicos com base nas análises de dados visando aprimorar a retenção e satisfação dos clientes em todas as operações do Grupo Savegnago;

Monitorar de perto o desempenho das estratégias de CRM e das ações implementadas avaliando continuamente os resultados e ajustando as abordagens conforme necessário.

Estabelecer e gerenciar um calendário de ações relacionadas ao CRM garantindo a implementação eficaz das estratégias ao longo do tempo e mantendo um fluxo constante de atividades direcionadas aos clientes.

Estamos Em Busca De Pessoas Que Possuam

• Graduação e/ou pós-graduação em Marketing Comunicação Publicidade ou áreas afins;

• Experiência em gestão de CRM e estratégias de relacionamento com o cliente;

• Fortes habilidades analíticas com a capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;

• Expertise em sistemas de CRM e tecnologias relacionadas.

Onde Você Irá Trabalhar

Nosso Centro Administrativo fica em Sertãozinho-SP.

Nossa jornada de trabalho :

Segunda a Sexta feira.

Todas as oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PcD).