Gerente AX (AI Experience)

Entre no mundo inovador da LG Electronics. Como líder global em tecnologia a LG Electronics é dedicada a criar soluções inovadoras para uma vida melhor. Nossa promessa de marca Lifes Good reflete nosso compromisso em garantir uma vida mais feliz e melhor para todos.

Com uma história rica de mais de seis décadas e presença global em mais de 100 subsidiárias operamos em escala verdadeiramente mundial. Desde nossa fundação em 1958 mantemos firme nossa dedicação em melhorar vidas ao redor do mundo por meio de produtos inovadores. Nossos domínios de negócios incluem Home Appliance & Air Solution Home Entertainment Vehicle Components Solutions e Business Solutions.

Nossa filosofia de gestão Jeong-do Management reflete nosso compromisso com altos padrões éticos e operações transparentes. Baseada nos princípios de Criação de Valor para o Cliente e Gestão Orientada para as Pessoas esses valores moldam nossa cultura corporativa promovendo criatividade diversidade e integridade. Na LG acreditamos no poder da sabedoria coletiva incentivando um ambiente de trabalho colaborativo.

Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que vai além de criar soluções para uma vida melhor porque na LG Lifes Good.

A LG Electronics está em busca de um(a)Gerente de AX (AI Experience) para liderar iniciativas estratégicas de automação e transformação digital voltadas à melhoria da experiência do cliente e eficiência operacional.

Este(a) profissional será responsável por identificar oportunidades de automação implementar soluções baseadas em IA e liderar projetos de transformação em larga escala com foco em inovação produtividade e melhoria contínua.

O que você irá fazer:

• Liderar projetos deautomação (AX) end-to-end desde a concepção até a implementação;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos e otimização operacional por meio de tecnologia;
• Desenvolver e implementar soluções baseadas emInteligência Artificial e automação (bots voice AI workflows digitais etc.);
• Atuar de forma colaborativa com equipes locais e globais (LATAM / HQ);
• Gerenciar cronogramas escopo riscos e entregas de projetos estratégicos;
• Elaborar apresentações executivas (C-level) com insights resultados e planos de ação;
• Monitorar KPIs e assegurar o atingimento de metas de eficiência e experiência do cliente;
• Promover cultura de inovação e transformação digital na organização.

O que você precisa ter:

• Excelente comunicação interpessoal e executiva;
• Inglês fluente (interação constante com times globais);
• Experiência avançada em gerenciamento de projetos(metodologias ágeis e/ou tradicionais);
• Domínio completo do pacote Office com forte habilidade em PowerPoint (PPT) para apresentações executivas;
• Conhecimento e experiência prática com ferramentas de Inteligência Artificial (ex: automação chatbots analytics avançado etc.).

Será um diferencial:

• Experiência em projetosde Customer Experience (CX) ou Contact Center;
• Conhecimento em automação de processos (RPA BPM plataformas digitais);
• Vivência em ambientes multinacionais ou projetos regionais (LATAM);
• Perfil analítico com forte orientação a dados e resultados.

Local da vaga: Morumbis/SP

Modelo de trabalho:100% presencial

Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga independentemente de raça cor religião sexo idade gênero orientação sexual identidade de gênero origem nacional deficiência condição de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida pela legislação federal estadual ou local aplicável.