Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo apoiando as atividades operacionais e administrativas da área contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.

ATIVIDADES

• Recepcionar os hóspedes realizando atendimento presencial telefônico e por e-mail com cordialidade e excelência;
• Auxiliar no agendamento confirmação e controle da agenda de massagens tratamentos e demais serviços do Spa;
• Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa;
• Prestar suporte na organização da recepção salas de atendimento e áreas comuns garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação;
• Auxiliar no controle de materiais amenities enxovais e produtos utilizados na operação;
• Apoiar o controle de reservas lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área;
• Atuar em conjunto com as equipes de Recepção Concierge Governança e demais departamentos garantindo uma experiência integrada aos hóspedes;
• Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais buscando superar as expectativas dos clientes;
• Cumprir os procedimentos políticas e padrões de qualidade segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Qualifications :

• Ensino superior cursando em Hotelaria Turismo ou áreas correlatas;
• Previsão de conclusão do curso a partir de 2027;
• Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Boa comunicação organização proatividade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal;
• Perfil acolhedor com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para estagiar em escala 5x2 com jornada de 6 horas diárias incluindo finais de semana e feriados conforme a escala da operação.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time