Estágio em Customer Success

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit Então vem pra Tecnofit!

Como Estagiário(a) de Customer Success seu dia a dia será dinâmico acompanhando de perto toda a jornada do cliente desde os primeiros passos até o engajamento contínuo. Suas principais missões serão:

• Guiar e acompanhar (Jornada do Cliente): Conduzir reuniões de implementação e realizar check-ins contínuos com clientes de menor complexidade (sob supervisão) garantindo uma ativação rápida e que eles se sintam sempre bem acompanhados;
• Ser o porto seguro e estimular o uso: Tirar dúvidas operacionais via WhatsApp e telefone durante a fase de implantação além de executar campanhas e cadências padrão de engajamento para ajudar contas menores a extraírem o máximo de valor do produto;
• Inteligência e monitoramento: Analisar o histórico do cliente antes das reuniões para garantir um onboarding sem retrabalho além de monitorar e atualizar nossos indicadores de uso e o Health Score (Termômetro de Saúde do Cliente);
• Jogar em equipe: Ser o braço direito dos Analistas de CS (tanto de Onboarding quanto de Adoção) apoiando fortemente nas tarefas operacionais e aumentando a capacidade e a qualidade de atendimento de todo o time;
• Organizar a casa: Registrar detalhadamente todas as interações atualizar o status dos clientes e manter nosso CRM sempre organizado dando visibilidade da operação para toda a liderança.

Importante: Nesta função você atuará em apoio às carteiras dos nossos analistas com total autonomia para organizar sua rotina de tarefas!

• Estar cursando o Ensino Superior (entre o 4º e 6º semestre) em Administração Gestão Tecnologia ou áreas correlatas;
• Excel em nível básico (para ajudar no monitoramento dos indicadores);
• Afinidade com atendimento ao cliente e ótima comunicação (oral e escrita).

O que vai te destacar (Diferenciais):

• Conhecimento básico em ferramentas de comunicação (WhatsApp Business telefonia em nuvem);
• Noções prévias de CRM (mas fique tranquilo(a) nós te daremos todo o treinamento necessário!);
• Vontade de aprender sobre métricas de Sucesso do Cliente (CSAT Health Score Adoção).

Não exigimos experiência prévia!

Buscamos potencial proatividade e brilho nos olhos para crescer com a gente.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 6h diáriasem modelo híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office).

Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento:

Benefício Alimentação:R$4800 por dia e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed:benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni:já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida:Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional):Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3 a 4x por semana no escritório)

Mimos & Snacks:temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma também oferecemos salada de frutas cafezinho chá e muito mais!

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas e aventuras bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição

TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness

DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail e whatsapp então fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá dê uma olhadinha na sua caixa de spam beleza