Estágio de Service Desk

Sobre a Computécnica:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios quer trabalhar com grandes empresas atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia a CPT é o seu lugar!

• Ensino técnico ou graduação cursando em TI e/ou áreas correlatas;

Atividades:

• Acompanhar a rotina das equipes de gestão de incidentes e monitoramento na manutenção de
  indicadores métricas e SLA da área com finalidade de prestar suporte ao gestor do
  departamento;
• Apoiar os analistas no acompanhamento do chamado desde abertura interação tratativa até a
  finalização utilizando as ferramentas de ITSM com objetivo de aprender como realizar as
  tratativas;
• Prestar apoio aos analistas no atendimento telefônico e/ou presencial de N1 com o objetivo de
  vivenciar a prática do dia a dia para absorver aprendizado;
  
  

Atuação 100% presencial no bairro da Lapa/SP - de segunda a sexta das 08:00 as 15:00