Customer Success (Ongoing)

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores proporcionando interações mais humanas assertivas e fluidas por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver a cada dia novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade paraCustomer Success (ONGOING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!

Conduzir o onboarding de clientes High Touch;

Realizar treinamentos acompanhamentos e operações assistidas;

Atuar de forma consultiva entendendo o contexto do cliente e propondo soluções;

Gerenciar carteira de clientes acompanhando engajamento uso adoção e satisfação;

Monitorar indicadores como churn NPS e utilização da plataforma;

Antecipar riscos e atuar preventivamente na retenção de clientes;

Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e operacionais);

Apoiar clientes na melhor utilização do sistema garantindo geração de valor;

Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto suporte implantação e comercial);

Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Customer Success.

Experiência em Customer Success atendimento consultivo;

Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes;

Experiência com clientes High Touch;

Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e indicadores;

Conhecimento em ferramentas de CS (CRM Hubspot plataformas de acompanhamento Notion etc.)

• Pacote salarial compatível com o mercado;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura app de transporte assinaturas academia alimentação etc.);
• Plano de Saúde Unimed Unipart;
• Trilha de carreira;
• Wellhub;
• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte;
• Day Off;
• Short Friday;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.