Customer Success

Sobre a área:

Nossa área de Customer Success tem um papel fundamental nessa jornada atuando de forma consultiva para acompanhar clientes compreender suas necessidades e garantir que cada experiência com a empresa seja positiva estratégica e relevante.

O que buscamos:

Buscamos profissionais que gostem de se relacionar com pessoas tenham excelente comunicação senso de responsabilidade e foco em proporcionar uma experiência diferenciada. Procuramos alguém com perfil consultivo que enxergue oportunidades de fortalecer parcerias gerar resultados e contribuir para o sucesso dos clientes e da empresa.

Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o relacionamento contínuo.

Realizar contatos periódicos para entender necessidades identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento.

Atuar como elo entre clientes e equipes internas garantindo agilidade na comunicação e acompanhamento das demandas.

Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar a construção de planos de ação para evolução da experiência do cliente.

Monitorar indicadores relacionados à satisfação retenção e relacionamento com clientes.

Identificar oportunidades de expansão da carteira e direcioná-las ao time Comercial.

Registrar e acompanhar informações em CRM e demais ferramentas de gestão.

Contribuir para o fortalecimento da cultura de encantamento e foco no cliente.

Formação Superior completa ou cursando em Administração Comunicação Marketing Gestão Comercial Contabilidade ou áreas correlatas.

Capacidade analítica para acompanhar indicadores e propor melhorias.

Diferenciais:

Experiência em Customer Success Relacionamento com Clientes Atendimento ou Pós-Vendas.

Vivência em empresas de serviços B2B.

Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.

Conhecimento em rotinas contábeis fiscais trabalhistas financeiras ou BPO.

Conheça os benefícios que temos para você:

Participação nos resultados;

Universidade corporativa;

Plano de carreira;

Total Pass;

Day off.