Customer Service Representative

Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative (Faturamento) para atuar na área de Supply Chain garantindo a excelência no processamento de pedidos faturamento e atendimento aos clientes internos e externos. Você será responsável por assegurar que as operações ocorram com precisão qualidade e dentro dos prazos estabelecidos contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a eficiência dos processos.

Nesta função você trabalhará em parceria com diferentes áreas da empresa apoiando a gestão da carteira de pedidos o acompanhamento das entregas e a resolução de demandas operacionais.

• Realizar o registro processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no sistema SAP.

• Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.

• Gerenciar a carteira de pedidos acompanhando pendências (backlog) e atuando em conjunto com clientes e equipe Comercial para sua resolução.

• Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos em processamento e faturados.

• Apoiar a operação logística na correção de inconsistências relacionadas ao processamento de pedidos.

• Atuar em conjunto com as transportadoras para garantir o cumprimento das entregas.

• Registrar acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.

• Elaborar emitir e analisar relatórios do SAP para acompanhamento dos indicadores e da rotina operacional.

• Apoiar o processo de inventário anual.

• Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas eletrônicas para suporte às atividades diárias.

• Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.

• Ensino superior completo em Administração Direito Economia Contabilidade ou áreas correlatas.

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente faturamento gestão de pedidos ou funções similares.

• Experiência com sistemas ERP preferencialmente SAP.

• Conhecimento básico em Microsoft Excel para elaboração de controles e relatórios.

• Conhecimento de inglês e/ou espanhol.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Capacidade de autogestão e senso de responsabilidade.

• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

• Perfil colaborativo e foco no cliente.

• Orientação para resultados e resolução de problemas.

• Proatividade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico.

• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.

Local: Curitiba/PR

#LI-HJ1

Localização:LATAM : Brazil : Curitiba - Paraná:Curitiba

Saiba mais sobre Grifols