Coordenador de Cobrança B2B

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança com experiência sólida em operações de cobrança B2B perfil analítico organizado e orientado a resultados.

O(a) profissional será responsável por coordenar a operação de cobrança garantindo o cumprimento das metas de recuperação acompanhamento dos indicadores desenvolvimento da equipe e gestão dos parceiros terceirizados.

A posição terá atuação próxima às áreas Comercial Financeira e Jurídica contribuindo para a evolução dos processos melhoria da régua de cobrança e aumento da eficiência da operação.

Coordenar as atividades da equipe interna de cobrança acompanhando produtividade metas e resultados;

Estruturar e acompanhar estratégias de cobrança e recuperação de inadimplência B2B;

Acompanhar carteiras de clientes inadimplentes definindo prioridades e estratégias de negociação;

Monitorar a performance de equipes internas escritórios de cobrança e parceiros terceirizados;

Gerenciar o relacionamento e os resultados de empresas de telecobrança e escritórios especializados;

Acompanhar e aprimorar a régua de cobrança canais de contato e estratégias de recuperação;

Desenvolver e acompanhar KPIs de cobrança elaborando relatórios e apresentações para a gestão;

Realizar análises de produtividade recuperação aging acordos quebra de acordos e demais indicadores da operação;

Atuar em negociações de maior complexidade buscando soluções para recuperação de valores em aberto;

Apoiar a definição de alçadas critérios de negociação e condições de acordos;

Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de cobrança;

Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial Financeira Jurídica e Tesouraria para alinhamento das ações de cobrança;

Garantir a atualização das informações e controles da operação nos sistemas utilizados;

Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe fornecendo feedbacks e direcionamentos;

Promover melhorias contínuas nos processos ferramentas e rotinas da área.

Experiência mínima de 5 anos em cobrança B2B;

Experiência comprovada em coordenação ou liderança de equipes de cobrança preferencialmente com equipes de 5 ou mais pessoas;

Vivência com gestão de carteiras de inadimplência e recuperação de valores;

Experiência com cobrança interna e terceirizada;

Vivência com empresas de telecobrança e escritórios especializados;

Conhecimento de TOTVS Protheus e ferramentas de telecobrança;

Experiência com régua de cobrança negociação alçadas e processos de recuperação;

Conhecimento de indicadores e KPIs de cobrança;

Excel avançado e capacidade de análise de dados;

Conhecimento em Power BI SQL Python e/ou Tableau será considerado diferencial.

Experiência em empresas de médio ou grande porte;

Vivência em operações de cobrança B2B de alto volume;

Experiência na implantação ou melhoria de réguas de cobrança;

Vivência com automação de processos financeiros e de cobrança;

Experiência na gestão de fornecedores e parceiros externos;

Conhecimento de metodologias de gestão de performance e remuneração variável.

Perfil analítico organizado e orientado a resultados;

Boa capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes;

Comunicação clara objetiva e assertiva;

Habilidade para negociação e resolução de conflitos;

Capacidade de acompanhar indicadores e transformar dados em planos de ação;

Proatividade para identificar problemas e implementar melhorias;

Organização para lidar com alto volume de informações e demandas;

Perfil colaborativo e facilidade para atuar com diferentes áreas e stakeholders;

Resiliência e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e orientados a metas.