Consultor(a) Sênior CRM (Dynamics 365 & Power Platform)

Ser protagonista na definição desenho e implementação de soluções CRM atuando como referência técnico-funcional em projetos estratégicos e garantindo entregas de alta qualidade para o cliente.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica em projetos de CRM (Dynamics 365)
• Conduzir discovery e levantamento de requisitos com clientes (nível decisório)
• Traduzir necessidades de negócio em soluções robustas e escaláveis
• Definir arquitetura funcional (entidades relacionamentos segurança e processos)
• Liderar decisões de design (configuração vs. customização)
• Implementar e revisar automações complexas com Power Automate
• Garantir qualidade governança e padrões técnicos das soluções
• Apoiar e orientar profissionais menos experientes (mentoria técnica)
• Atuar em integrações com sistemas externos via APIs
• Participar de discussões estratégicas com stakeholders

Requisitos obrigatórios

1. Experiência sólida com Microsoft Dynamics 365
2. Domínio dos módulos Sales Customer Service e/ou Marketing
3. Experiência prática com Power Platform (Power Automate Power Apps)
4. Forte experiência em projetos de implementação end-to-end de CRM
5. Vivência conduzindo levantamento com cliente e definição de solução
6. Conhecimento avançado em modelagem de dados e estrutura de CRM
7. Experiência com integrações via APIs (REST)
8. Capacidade de tomada de decisão técnica com autonomia
9. Experiência em ambientes ágeis

Diferenciais (forte peso na seleção)

• Experiência com arquitetura de soluções Dynamics
• Certificações Microsoft (Dynamics / Power Platform)
• Experiência com Power BI ou analytics integrado ao CRM
• Participação em projetos complexos (multiárea / grande volume de dados)

• Profissionais com foco apenas em execução operacional
• Experiência limitada a customizações básicas
• Sem vivência direta com cliente ou discussão de solução