Consultor de Implementação de Processos Campinas, SP

PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO

O/A Consultor de Implementação de Processos (Customer Success Senior Specialist) será responsável por conduzir projetos de implementação de plataformas digitais que integram a cadeia de ração em grandes empresas de avicultura e suinocultura desde o planejamento inicial até a geração de resultados para o negócio. Na prática você liderará projetos estratégicos onboarding de clientes treinamentos apresentações executivas de resultados e construção de plano de ação para retenção expansão e conversão comercial. O objetivo é garantir que o cliente tenha uma experiencia consistente positiva e que extraia o máximo de valor da solução com critérios de sucesso atingidos e que existem evidências claras de ROI e impacto operacional da adoção da tecnologia.
Nesta função você atuará como referência sênior em funções que combinem sucesso do cliente gestão de projetos análise de dados e interface direta com clientes. Atuando com autonomia para organizar frentes de trabalho conduzir conversas com stakeholders técnicos operacionais e executivos identificar riscos propor ajustes e manter o foco na entrega de valor transformando dados e o informações de operação/produção em recomendações claras relatórios executivos e business cases que orientarão a tomada de decisão através da demonstração dos benefícios gerados ao cliente.
Será essencial ter clareza de comunicação e capacidade analítica com habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Planejar e liderar a implementação de soluções digitais em clientes estratégicos definindo cronograma critérios de sucesso riscos papéis e responsabilidades bem como os principais marcos de entrega.
• Garantir o alinhamento entre a expectativa comercial a operação do cliente e a proposta de valor da solução.
• Realizar onboarding e treinamentos com usuários-chave assegurando que a solução seja adotada e utilizada no dia a dia.
• Acompanhar indicadores de uso performance e engajamento analisando dados para identificar ganhos barreiras de adoção e oportunidades de melhoria e eficiência do processo produtivo.
• Preparar relatórios e apresentações técnicas e executivas com os resultados do projeto aprendizados ROI e recomendações visando suportar a continuidade e a expansão do projeto.
• Identificar e desenvolver relacionamento com stakeholders-chave e sponsors dentro da conta fortalecendo a adoção retenção e oportunidades de expansão.
• Transformar necessidades do cliente em recomendações práticas e feedbacks estruturados para áreas internas contribuindo para a evolução da oferta melhoria e otimização dos processos e da experiência do cliente.
• Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com autonomia para priorizar demandas coordenar etapas e equipes e garantir execução com qualidade.
• Levantar validar e documentar requisitos de negócio assegurando alinhamento com as necessidades operacionais.
• Atuar como ponto de contato entre áreas de negócio equipes técnicas clientes e parceiros de desenvolvimento garantindo alinhamento e resolução de conflitos.
• Acompanhar o progresso dos projetos identificando riscos e desvios e implementando ações corretivas.
• Atuar de forma autônoma na resolução de problemas complexos escalando apenas quando necessário.

QUALIFICAÇÕES

MÍNIMAS

• Formação superior completa preferencialmente em Engenharia Administração Agronegócio Tecnologia ou áreas correlatas
• Experiência sólida em funções relacionadas a gestão de projetos consultoria operacional serviços técnicos operações agroindustriais implantação de tecnologia ou atendimento a clientes B2B de grande porte.
• Experiência comprovada em liderança de projetos complexos com clientes B2B/enterprise.
• Forte capacidade analítica para interpretar dados operacionais e conectá-los a impacto econômico construindo recomendações orientadas a resultados.
• Habilidade consultiva para influenciar stakeholders técnicos operacionais e executivos conduzindo adoção planos de ação e comprovação de valor.
• Inglês intermediário a avançado: interações com parceiro global serão frequentes.

PREFERENCIAIS

• Experiência na cadeia avícola e/ou com soluções digitais aplicadas ao agronegócio.
• Experiência com iniciativas de gestão de mudança.
• Vivência com SaaS AgTech transformação digital ou implementação de tecnologia em operações de campo indústria ou agronegócio.
• Experiência com ferramentas de análise de dados dashboards e apresentações executivas.

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