Consultor (A) De Relacionamento

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) comunicativo(a) e com forte vontade de crescer para integrar nossa equipe. Esta vaga oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico colaborativo e focado no desenvolvimento humano e profissional. Buscamos alguém que valorize a excelência no atendimento tenha iniciativa e disposição para aprender contribuindo para o fortalecimento dos nossos resultados e da experiência dos nossos alunos. Se você gosta de aprender se conectar com pessoas e quer crescer dentro de uma rede sólida e reconhecida essa oportunidade é para você!

• Abastecer o sistema de gestão da escola com informações atualizadas;
• Controlar arquivos (contratos declarações termos etc.);
• Conferir lançamentos de matrículas e planos de pagamento.
• Atender alunos pais e responsáveis e prospects;
• Realizar o processo de rechamada e transferência de alunos;
• Processar trancamentos cancelamentos e reativação de alunos;
• Conduzir o processo de rematrícula;
• Avisar alunos sobre o início das aulas e agendar atividades extras;
• Acompanhar pedidos de materiais didáticos no sistema de compras (Shopping CNA);
• Realizar o controle de estoque e a entrega de materiais didáticos;
• Controlar o processo de empréstimo e devolução de livros da biblioteca.
• Gerenciar inadimplência e executar processos de cobrança.
• Emitir boletos e receber parcelas.
• Realizar fechamento de caixa diário.
• Coordenar ações de relacionamento incluindo felicitações para aniversariantes do mês.
• Realizar o processo de entrega e tabulação de pesquisas de satisfação.
• Decorar o ambiente escolar manter a escola viva.
• Conduzir toda a comunicação interna e externa da escola nos diferentes canais de comunicação.
• Organizar ações de reativação de alunos trancados ou cancelados.
• Formação contínua em treinamentos e encontros promovidos pela escola e franqueador.

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente preferencialmente em ambientes educacionais ou escolas de cursos livres;
• Desejável conhecimento em rotinas administrativas e financeiras incluindo recebimento de pagamentos controle de caixa e emissão de documentos;
• Familiaridade com ferramentas de pacote Office (Word Excel) e plataformas de gestão de dados;
• Capacidade de lidar com processos de registros controle de estoque e gestão de documentos.
• Habilidades comportamentais: orientação ao cliente atenção comunicação planejamento e organização.

Benefícios:

Vale-Transporte (VT).

Bolsa de estudos parcial ou integral nos cursos de idiomas do CNA.

Oportunidade de crescimento profissional dentro da escola e na rede CNA.

Day off no aniversário.

Participação nos Lucros.