Concierge Vila MarianaSP

Você ama encantar pessoas tem facilidade de comunicação e se realiza ao proporcionar experiências positivas Então esta oportunidade pode ser o seu próximo passo.

Somos um empreendimento de alto padrão localizado na Vila Mariana especializado em hospedagens de longa duração e comprometido em oferecer uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes/moradores desde o primeiro contato até o encerramento da estada.

Buscamos um(a) profissional que combine atendimento consultivo hospitalidade organização e foco comercial para cuidar de toda a jornada dos hóspedes/moradores.

Principais responsabilidades:

Atender hóspedes/moradores presencialmente via WhatsApp telefone e plataformas de reservas;
Identificar necessidades e apresentar as melhores opções de hospedagem e serviços;
Realizar cotações enviar propostas negociar leads e fechar reservas;
Receber potenciais clientes e conduzir visitas ao empreendimento;
Realizar check-in e check-out;
Efetuar vistorias de entrada e saída dos imóveis;
Resolver dúvidas e solicitações com agilidade cordialidade e empatia;
Organizar e divulgar serviços eventos e datas especiais;
Manter cadastros e informações atualizados nos sistemas;
Reportar atividades ocorrências e resultados ao Gerente-Geral;
Contribuir com ideias para aprimorar os processos e a experiência dos hóspedes/moradores.
A posição contará com sala fixa para as atividades administrativas e de atendimento. Buscamos uma pessoa proativa organizada acolhedora e orientada para resultados que compreenda que hospitalidade e vendas caminham juntas.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (hotelaria turismo recepção ou similar).
• Facilidade em vendas consultivas e negociação.
• Comunicação clara escrita e verbal e postura acolhedora.
• Organização atenção a detalhes e senso de urgência.
• Disponibilidade para atuar em escala incluindo plantão aos sábados.
• Conhecimento básico de ferramentas digitais (WhatsApp Web e-mail planilhas sistemas).