Auxiliar de SNOC (Security & Network Operations Center)

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico acolhedor e colaborativo oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e por isso priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Auxiliar SNOC comprometido(a) proativo(a) e com interesse em tecnologia para atuar no monitoramento preventivo dos ambientes e serviços de TI garantindo a estabilidade e continuidade das operações.

Em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo colaboração e inovação o desafio será acompanhar e identificar possíveis falhas em infraestrutura segurança bancos de dados CRM mailings e plataformas de discagem realizando os devidos registros e escalonamentos antes que impactem a operação os SLAs e o faturamento.

Se você gosta de tecnologia tem atenção aos detalhes facilidade para seguir processos e deseja construir uma carreira essa pode ser a oportunidade ideal para o seu próximo passo.

• Monitorar continuamente durante o turno e conforme a escala do SNOC a disponibilidade e o desempenho dos ambientes servidores links e serviços;
• Acompanhar dashboards alarmes e eventos no Zabbix Grafana e Outros Displays de Monitoramento identificando anomalias degradações quedas e indisponibilidades;
• Monitorar indicadores de rede incluindo latência perda de pacotes conectividade e disponibilidade dos links;
• Abrir registrar categorizar e acompanhar chamados e incidentes no GLPI conforme procedimentos e SLAs;
• Realizar triagem e diagnóstico inicial de incidentes de infraestrutura rede sistemas e serviços;
• Acionar e acompanhar operadoras de internet e Telecom para a tratativa de falhas em links e circuitos;
• Validar a execução de jobs agendamentos integrações tarefas programadas e rotinas automatizadas;
• Verificar a execução de backups programados e reportar falhas aos responsáveis;
• Monitorar bancos de dados e processos acionando DBA MIS ou Infraestrutura quando necessário;
• Monitorar o recebimento e o processamento de mailings comunicando ausência atraso ou erro aos responsáveis e clientes;
• Monitorar a geração e o envio de arquivos de retorno vinculados aos SLAs acionando parceiros ou áreas internas e realizando reenvio conforme procedimento autorizado;
• Acompanhar alertas básicos de segurança em SIEM e Firewall escalonando as ocorrências para Segurança da Informação.

Requisitos:

• Curso Técnico ou Superior em andamento em Redes Infraestrutura Segurança da Informação Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 6 meses em NOC/SNOC Service Desk Suporte de Infraestrutura Redes ou Operações de TI;
• Conhecimento intermediário em noções de SLA Zabbix redes (TCP/IP DNS VPN ICMP SNMP e roteamento) e lógica de programação/leitura de scripts;
• Conhecimento básico em Grafana GLPI/ITSM Python PowerShell/CMD firewalls e roteadores bancos de dados (SQL Server PostgreSQL e MySQL) Segurança da Informação (SIEM/Syslog) Linux Windows e Hyper-V;
• Ter disponibilidade para atuação em turnos noturnos/madrugada finais de semana e escala de plantão.

Quais são nossos benefícios

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Auxílio Creche;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.