Auxiliar Atendimento Lourdes Bh

Se o olho brilha vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar gerar ideias soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor plural e dinâmico onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação em uma empresa que não para de crescer venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

• Prestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas escutando suas necessidades com empatia paciência respeito e interesse buscando soluções adequadas que contribuam para a satisfação e fidelização do cliente.
• Realizar o cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS transcrevendo dados e informações dos alunos novatos analisando documentos emitidos pela escola anterior e conferindo dias letivos carga horária frequência e média para aprovação.
• Contatar escolas de origem em caso de divergências ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos escolares garantindo a conformidade e a veracidade dos registros acadêmicos.
• Elaborar e emitir documentos de transferência escolar verificando avaliações realizadas notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência assegurando a continuidade regular da vida escolar.
• Conferir boletins relatórios notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais garantindo que as informações estejam corretas completas e adequadamente dispostas.
• Importar dados acadêmicos no sistema TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno contemplando notas frequência carga horária dias letivos e resultado final do período letivo vigente.
• Emitir e arquivar documentos escolares na pasta individual do aluno mantendo os registros atualizados e em conformidade com as exigências legais e dos órgãos de educação.
• Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente utilizando controle numérico sequencial para facilitar a identificação e localização dos documentos.
• Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional orientando sobre acessos solucionando dúvidas e acompanhando casos que demandem apoio técnico ou contato com a área de TI.
• Monitorar matrículas em andamento realizando contato com candidatos ou responsáveis que ainda não efetivaram o processo com o objetivo de apoiar a conversão e garantir a qualidade do atendimento.
• Acompanhar a execução das atividades da equipe e manter proximidade com a liderança da coordenação da secretaria apoiando a organização do setor e desenvolvendo visão sobre gestão e liderança.
• Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe estimulando o desenvolvimento de habilidades autonomia e aprendizado contínuo.
• Sugerir melhorias nos processos da área contribuindo para tornar as atividades mais assertivas ágeis e eficientes.
• Planejar executar e acompanhar atividades administrativas e acadêmicas atentando-se aos prazos estabelecidos e garantindo o cumprimento das demandas do setor.

• Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração Secretariado Pedagogia Gestão Escolar ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com rotinas administrativas atendimento ao cliente e/ou secretaria escolar;
• Conhecimento em processos relacionados à vida escolar do aluno como matrículas transferências históricos escolares boletins relatórios acadêmicos e organização de documentos;
• Vivência com conferência emissão cadastro e arquivamento de documentos escolares será considerada um diferencial;
• Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica especialmente TOTVS será considerado diferencial;
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office especialmente Excel para conferência de dados organização de informações e apoio às rotinas administrativas.

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica jurídica financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação conta de energia idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18 bem como os termos de nossa política de privacidade disponível no endereço:

não seja admitido na vaga para a qual se candidatou seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados seguindo os mesmos parâmetros acima destacados a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.