Atendente De Sac

Buscamos um(a) Atendente de SAC dedicado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes solucionando dúvidas registrando solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e empática. Se você possui paixão por servir e busca um ambiente dinâmico essa vaga é para você!

• Realizar atendimento multicanal (telefone e-mail chat redes sociais) a clientes prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar as solicitações reclamações e sugestões dos clientes em sistema garantindo a correta documentação de todas as interações.
• Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz buscando a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.
• Escalar casos complexos para as áreas responsáveis acompanhando a resolução e fornecendo feedback ao cliente.
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos serviços e políticas da empresa para oferecer um atendimento preciso e de qualidade.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento sugerindo otimizações e novas abordagens.
• Construir e manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes transmitindo confiança e profissionalismo.

• Ensino Médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente SAC ou call center.
• Excelente comunicação verbal e escrita com clareza e objetividade.
• Capacidade de escuta ativa empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.

• Ensino Superior (completo ou em andamento) em áreas como Comunicação Social Administração Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
• Conhecimento prévio sobre o segmento de atuação da empresa.
• Proatividade na busca por soluções e melhorias.
• Resiliência e inteligência emocional.