ATENDENTE CALL CENTER (36096)

Como Agente Júnior de Call Center o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados seguindo os protocolos estabelecidos;
• Resolver as questões dos clientes com eficiência mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente priorizando as solicitações de forma eficaz;
• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
• Cumprir os procedimentos da empresa os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário mantendo a satisfação do cliente;
• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
• Horário de trabalho: 09:48/18:00 - 180 horas mensais 

Qualifications :

Requisitos: 

• Ensino médio completo (Obrigatório);
• Fluência em português (Obrigatório);
• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);
• Conhecimentos básicos de informática incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);
• Orientação para o atendimento ao cliente com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;
• Familiaridade com softwares de call center sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);
• Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;
• É necessário residir em Joinville-SC. 

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho programa antitabagismo programa de saúde mental fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Possibilidade de estágio internacionais através de networking e projetos.
• Seguro de vida 
• Alimentação no local de trabalho
• Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais 

 Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR

- Candidatura até o dia 12/10/2026

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time