assistente social

Prestar serviços de orientação à pacientes familiares e cuidadores da Instituição. Apresentar a proposta de cuidado do hospital de transição assim como sua infraestrutura através de contatos telefônicos ou atendimento a interface com o Enfermeiro de Avaliação para possíveis internações e conhecimento dos casos. Realizar anamnese social de todos os pacientes que internam na Unidade. Construir redes de apoio com familiares e cuidadores para construção do processo de alta. Esclarecer dúvidas orientar sobre acesso à direitos constitucionais deveres e rotinas da Instituição para pacientes familiares e acompanhantes. Manter atuação próxima às operadoras de saúde para estabelecimento de vínculo e resolução de problemas.

Apresentar a proposta Placi e infraestrutura do hospital através de contatos telefônicos e atendimento presencial;

Realizar acolhimento do paciente familiares e cuidadores após admissão;

Realizar entrevista social por diretriz/protocolo pré-estabelecido bem como o atendimento e evoluir no prontuário eletrônico;

Construir o perfil socioeconômico dos usuários e formular estratégias de intervenção;

Orientar sobre a rotina institucional (apresentação do manual do paciente);

Agendar conferências familiares e informar datas para equipe;

Acolher e orientar à família nos casos de óbito (cartório direitos seguro entre outros);

Disponibilizar contatos de serviços à familiares/pacientes (ILPI cuidadores equipamentos hospitalares entre outros serviços) além da entrega dos relatórios à familiares e pacientes;

Atuar como organizador e orientador nas solicitações de prontuários por parte de familiares;

Aplicar pesquisa de satisfação (Net Promoter Score - NPS);

Atuar e contribuir com a equipe multiprofissional para o treinamento e orientação aos cuidadores;

Participar das discussões clínicas (rounds);

Acolher as reclamações intermediando junto à equipe multidisciplinar para resoluções;

Participar das comissões internas quando necessário;

Realizar o registro de ata de conferências e/ou delegar para algum membro da equipe participante da conferência;

Comunicar a previsão de alta com solicitação de relatórios para equipe e realizar entrega à família;

Obter informações do paciente após a alta (follow up telefônico);

Manter reuniões com operadoras de saúde para melhor entendimento de cada caso e redes de apoio assim como viabilizar altas;

Realizar se necessário visitas institucionais e domiciliares.

Qualificação:

Diploma de Graduação/Bacharelado em Serviço Social;

Registro ativo no Conselho Regional de Serviço Social;

Experiência na área de saúde.

Conhecimentos:

Conhecimento do negócio/perfil dos grupos de cuidado;

Missão visão e valores Institucionais;

Legislação Previdenciária;

Saúde do Idoso;

Serviço de atenção domiciliar.

Habilidades:

Inteligência emocional;

Organização;

Planejamento;

Relacionamento Interpessoal;

Escuta e resolução de conflitos;

Negociação;

Ética;

Capacidade crítica.

Atitudes:

Proatividade;

Pontualidade;

Flexibilidade;

Empatia;

Comprometimento;

Assertividade.