Assistente de Suporte TI

Somos a Árbore Engenharia uma empresa do setor de construção civil e incorporação que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores buscamos construir mais do que obras criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe são eles:Relacionamentoque une;Respeitoque fortalece;Boas práticasque geram resultados;Obstinaçãoque inspira;Atitudesque transformam;Equipemaravilhosa.

Suporte ao Usuário

• Prestar atendimento presencial e remoto orientando usuários sobre o uso correto de sistemas hardware e software;
• Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente;
• Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos;
• Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados.

Manutenção e Monitoramento de Equipamentos

• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar diagnósticos reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado;
• Acompanhar sistemas servidores e redes identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);
• Efetuar backup de e-mails servidores bases de dados e equipamentos garantindo redundância e segurança das informações.

Sistemas e Integração

• Cadastrar ajustar bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade;
• Acompanhar implementações e integrações de sistemas ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações;
• Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.

Infraestrutura de Redes e Conectividade

• Realizar configuração monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi incluindo switches antenas e cabos;
• Aplicar regras de firewall Load Balance DNS TCP/IP UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa;
• Monitorar a segurança das redes prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados.

Servidores e Infraestrutura

• Executar rotinas em servidores incluindo regras acessos protocolos GPO AD DNS BD storage e backup;
• Administrar usuários e serviços no Google Workspace mantendo controle e funcionamento adequado;
• Apoiar a infraestrutura de TI garantindo o funcionamento de equipamentos cabos conexões e recursos físicos;
• Controlar inventário de equipamentos estoque de peças e ferramentas mantendo registros atualizados.

Fornecedores e Recursos

• Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;
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• Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores assegurando a integridade dos ativos da empresa;
• Apoiar a equipe em projetos internos de TI contribuindo para execução das demandas.

Processos e Sistemas Corporativos

• Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte mantendo histórico e evidências;
• Lançar NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior;
• Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.

Suporte a Ferramentas e Usuários

• Prestar suporte em Pacote Office auxiliando usuários na utilização de planilhas documentos e apresentações;
• Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos assegurando operação contínua para os colaboradores;
• Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos garantindo execução eficiente das atividades.

Benefícios que valorizam o seu dia a dia!

Vale Refeição ou Alimentação R$3340 por dia

Você escolhe: alimentação ou refeição com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.

Café da Manhã Todos os Dias

Comece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.

Espaço de Convivência

Nosso ambiente foi pensado para seu conforto.

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Você escolhe a melhor forma de se locomover!

Convênio Médico

Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.

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Cuidado completo com a sua saúde bucal com ampla rede de atendimento.

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Segurança e tranquilidade para você e sua família.

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Jornada de Trabalho

Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h

Modelo presencial com sede em São Paulo SP.