Assistente de Suporte TI

Quer fazer parte da nossa turma

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco Atitude União Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar onde todos são tratados com igualdade independentemente de gênero raça idade origem ou orientação sexual sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz possui senso de dono e muito gás para trabalhar essa vaga é a sua cara!!!

• Prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários realizando atendimentos relacionados a hardware software rede e sistemas operacionais conforme procedimentos estabelecidos;
• Atuar no suporte de primeiro atendimento esclarecendo dúvidas e solucionando problemas básicos de TI de forma ágil e eficiente;
• Direcionar chamados de maior complexidade para os analistas de suporte de níveis superiores garantindo o correto registro e repasse das informações;
• Registrar incidentes tratativas realizadas e soluções aplicadas no sistema de gerenciamento de chamados de maneira clara e organizada;
• Manter o ambiente de trabalho organizado assegurando que os equipamentos e materiais de TI estejam devidamente armazenados e disponíveis para uso.

• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Suporte e manutenção de hardware;
• Suporte a softwares e aplicações;
• Noções de redes de computadores;
• Conhecimento em segurança da informação;
• Utilização de ferramentas de suporte remoto;
• Gestão de incidentes e chamados (tickets);
• Boa comunicação técnica e atendimento ao usuário;
• Elaboração e atualização de documentação técnica.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte/Fretado ou Estacionamento na empresa;
• Cesta Básica ou Vale alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Academia e Salão de Beleza na empresa;
• Desconto no plano PETLOVE;
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).