Assistente de Reservas

• Realizar a venda dos apartamentos prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente por telefone prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas bem como preparar os processos e procedimentos de Autocontrole.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.
• Apoiar o (a) Coordenador (a) de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
• Em caso da ausência do (a) Supervisor (a) de Reservas realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas.
• Acompanhar/verificar constantemente a disponibilidade do hotel analisando alterações em conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção.
• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualifications :

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS ACCOR

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)
Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)
Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS REQUERIDAS

Atenção aos Detalhes
Organização
Boa Comunicação
Agilidade e Proatividade
Cordialidade e Empatia
Discrição e Confidencialidade
Flexibilidade e Adaptabilidade

FORMAÇÃO

Cursando superior em Hotelaria Turismo ou compatível ou 
Superior completo em Hotelaria Turismo ou compatível.
Ingles intermediário - Necessário
Espanhol básico - Desejavel

Informações adicionais :

Horário de Trabalho: Segunda à quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00

Necessário: Ingles intermediário.

Inscrições até 20/08/2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time