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Assistente de Qualidade

Job Location:

Natal - Brazil

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 15 July 2026 (30+ days ago)

Application Deadline: 12 October 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Sobre a vaga:

Atuar como Assistente de SAC qualidade e experiência do cliente sendo responsável por garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
Monitorar e analisar indicadores de qualidade e experiência do cliente para propor melhorias contínuas nos processos.
Ser o ponto de contato entre clientes e a empresa solucionando dúvidas reclamações e sugestões de forma ágil e eficiente.

Principais atribuições:

Atender e registrar solicitações reclamações e elogios dos clientes via telefone e-mail e outros canais de comunicação.
Acompanhar o tratamento das demandas até a sua resolução garantindo a satisfação do cliente.
Realizar análises de feedbacks e indicadores de qualidade para identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar com equipes internas para implementar ações que aprimorem a experiência do cliente.
Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do SAC e a qualidade do atendimento.

Requisitos obrigatórios:

Ensino médio completo; desejável ensino superior em Engenharia da Produção Turismo Administração Comunicação Marketing ou áreas correlatas.
Experiência prévia em qualidade atendimento ao cliente SAC ou áreas relacionadas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com situações de conflito e resolver problemas de forma proativa.
Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e pacote Office.

Requisitos desejáveis(diferencial):