Assistente de Planejamento (Control Desk) SJC

AWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico acolhedor e colaborativo oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e por isso priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Assistente de Control Desk para Call Center com visão analítica organização e foco em performance operacional aliado(a) a uma abordagem moderna e orientada à melhoria contínua. Não buscamos apenas monitoramento de indicadores. Buscamos alguém que questione processos identifique oportunidades de otimização proponha automações e contribua para a eficiência da operação garantindo agilidade qualidade no atendimento e tomada de decisão baseada em dados.

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo:Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento:Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes:Além de um salário compatível com o mercado oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida como assistência médica e programas de bem-estar.

• Auxiliar na execução das campanhas nos discadores automáticos (Olos Trestto Aspect ou similares);
• Importar e organizar mailings para utilização em campanhas ativas;
• Monitorar em tempo real a execução das ações de discagem e sinalizar falhas operacionais simples;
• Apoiar o envio de comunicações massivas (SMS e-mails WhatsApp) conforme instrução técnica;
• Registrar e atualizar informações sobre a performance das campanhas e horários de envio;
• Preencher planilhas de acompanhamento e relatórios operacionais sob orientação do Analista;
• Garantir o controle da base de contatos e a correta segmentação conforme briefing da operação;
• Apoiar nas rotinas de controle de filas pausas e alertas de desvios operacionais visíveis.

• Ensino médio completo;
• Experiência em Planejamento Estratégico;
• Domínio intermediário de Excel
• Desejável conhecimento Power BI SQL Discadores (Olos Genesys e Aspect) e ferramentas de automação.

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.