Assistente De Customer Service Uberlândia

Nós da Uberlândia Refrescos temos como missão atuar no mercado de bebidas com excelência satisfazendo acionista clientes consumidores fornecedores e colaboradores preservando sempre o desenvolvimento sustentável.

Acreditamos que o desenvolvimento de pessoas é o alicerce para a constante evolução e que o sorriso é a maior fonte de energia para as tarefas diárias.

A Uberlândia Refrescos informa que os dados fornecidos neste processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção podendo incluir conforme o caso a consulta a informações manifestamente públicas nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Caso deseje solicitar oposição a este uso entre em contato através de nossos canais disponíveis na Política de Privacidade da Uberlândia Refrescos

( há necessidade de aceitar trata-se apenas de uma ciência.

#SejaUrla e sinta o sabor de trabalhar com ALEGRIA!

Nesta função você será:

Responsável por apoiar as atividades da área de customer service acompanhamento os pedidos digitais cadastros e contactando a área comercial sempre que necessário.

Atividades Detalhadas:

Tratativa dos pedidos EDI

- Realizar diariamente a tratativa/aprovação dos pedidos que chegam via EDI para as redes de AS 5 e atacados;

- Interagir com o comercial referente as particularidades e alinhamentos de cada cliente realizando a aprovação de todos os pedidos que trafegaram dentro do horário estabelecido para o EDI para que não se perca a janela de entrega com os clientes;

Automaçao do processo

- Apontar para o time de TI oportunidades de automação sistêmica para reduzir o trabalho operacional;

Cadastro de produto

- Identificar e tratar todas as divergências cadastrais nos pedidos trafegados para que não seja perdido nenhum volume por divergência cadastral;

- Realizar follow-up constante com a área comercial sobre as correções cadastrais nos clientes;

Compartilhamento de informações

- Contatar diáriamente a área comercial sobre os status diários dos pedidos;

- Enviar flashs diários sobre os pedidos volumes e skus trafegados via EDI naquele dia;

KPIs da área de Customer Service;

OUTRAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

- Participar de reuniões da sua área e da empresa;

- Participar ou conduzir projetos programas especiais e equipes multidisciplinares quando solicitado;

- Auxiliar na elaboração de relatórios da área/setor;

- Contribuir para identificação de oportunidades de melhoria de processos e métodos para a melhoria da qualidade e redução de custos da área/setor;

Se você possui:

- Ensino médio completo;

- Experiência em atividades de rotinas administrativas ou conhecimento teórico.

#SejaUrla

Aqui você terá acompanhamento e feedbacks para o seu desenvolvimento profissional. Nossas vagas são sempre divulgadas internamente para que os nossos colaboradores tenham a oportunidade de crescer!!!

Benefícios:

Aqui na Uberlândia Refrescos acolhemos e valorizamos cada história.

Acreditamos que cada trajetória é única. Nosso compromisso é acolher cada colaborador oferecendo um ambiente onde todos possam crescer. Valorizamos as diferenças porque sabemos que elas nos tornam mais fortes e inovadores. Juntos construímos uma história de sucesso onde cada passo é importante para o nosso futuro.

Nossos benefícios

Para você e sua família:

Day Off no mês do aniversário:Um dia de folga para celebrar.

Kit Bebê: Kit especial para os bebês recém-nascidos dos colaboradores.

Kit Escolar:Kit composto por materiais para apoiar o início do ano letivo dos filhos dos colaboradores.

Kit Natal:Um presente de final de ano composto por itens secos uma ave e bebidas do nosso portfólio.

Auxílio Casamento: Ajuda financeira para você no momento de sua união.

Auxílio Creche: Suporte financeiro para ajudar nas despesas com creche nos primeiros meses dos pequenos.

Financiamento de Material Escolar:Apoio no início do ano letivo para a compra do material escolar dos colaboradores e seus filhos.

Cartão Adiantamento:Cartão Up Brasil para compras em lojas mercados postos e estabelecimentos credenciados.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR):Participação nos resultados financeiros da empresa.

Reconhecimento por tempo de casa:Reconhecimento e homenagem pela dedicação e tempo de contribuição na empresa.

Seguro de Vida:Proteção financeira para você e sua família.

Auxílio Funerário:Suporte à família em caso de falecimento do colaborador cônjuge ou filhos.

Vale Transporte: Passes de ônibus para seu deslocamento até o trabalho.

Auxilio Mobilidade: Cartão para utilização em postos Uber estacionamentos pedágios etc.

Refeitório na empresa (Uberlândia):Café da manhã almoço jantar e ceia (conforme jornada de trabalho) com cardápio balanceado e bebidas do portfólio (para públicos específicos).

Vale Alimentação/Refeição: Cartão para utilização em restaurantes e estabelecimentos conveniados.

Auxílio Alimentação: Cartão para utilização em restaurantes e estabelecimentos conveniados.

Cesta básica:Contribuição para o orçamento familiar composta por itens de alimentação higiene e limpeza (condicionado a assiduidade).

Compras no Varejo:Desconto nos produtos comercializados pela Uberlândia Refrescos.

Clube recreativo:Exclusivo para colaboradores e seus familiares nas cidades de Uberlândia Patos de Minas e Ituiutaba.

Starbem: Plataforma de saúde e bem-estar com acesso a telemedicina apoio psicológico nutricionista e orientação com especialistas.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

Convênio médico: Plano de saúde para o funcionário e seus dependentes legais.

Convênio odontológico:Plano odontológico para você e sua família (por adesão conforme escolha do colaborador).

Wellhub:Parceria com o App de saúde oferecendo acesso a academias e recursos para o bem-estar.

Ginástica Laboral e Massoterapia:Prática de exercícios e sessões de massagem para prevenir lesões e relaxar.

Medicina do Trabalho:Acompanhamento médico com pré-consultas exames periódicos e de retorno.

Unimedilar:Atendimento de urgência e emergência (em Uberlândia nas dependências da empresa)

Campanhas de Vacina antigripal:Campanha direcionada a todos os colaboradores na prevenção da gripe.

Salas de Convivência Jogos e Descanso (Uberlândia):Espaços para o lazer e descanso com livros jogos TV sofás e pufes para os intervalos de trabalho.

Parcerias com farmácias óticas e clínica odontológica:Condições especiais para produtos/serviços e descontos em medicamentos tarjados (por adesão conforme escolha do colaborador).

Para você se desenvolver e crescer:

Acreditamos que o desenvolvimento dos colaboradores é fundamental para nossa evolução. Por isso oferecemos acompanhamento e priorizamos a evolução divulgando vagas internas para que nossos colaboradores tenham a oportunidade de crescer junto com a empresa.

Universidade Corporativa:Plataforma de educação que promove desenvolvimento e aprendizado alinhados à cultura da empresa.

Eduko:Espaço de aprendizagem com conteúdo exclusivo para a área comercial.

Auxílio Educação:Incentivo para você avançar na sua formação (por adesão conforme escolha do colaborador).

Parcerias com Instituições de ensino:Condições especiais em faculdades escolas de línguas e cursos de informática (por adesão conforme escolha do colaborador).

Treinamentos e capacitações:Focados no aprimoramento de habilidades técnicas e comportamentais.

Importante! Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.

Aqui valorizamos sua história oferecendo um ambiente onde você pode se desenvolver com equilíbrio e qualidade de vida para alcançar seu melhor potencial.

Venha fazer parte da Uberlândia Refrescos!