Assistente de Atendimento TimbóSC
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Job Summary
Description
Responsibilities
Prerequisites
Responsibilities
O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e pelo suporte ao negócio.
Principais atividades:
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento inclusive por outros colaboradores da agência quando necessário;
- Apoiar os associados na utilização dos produtos serviços e tecnologias disponíveis promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
- Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais orientando os associados para uma experiência mais ágil segura e eficiente;
- Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
- Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.
Prerequisites
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração Ciências Contábeis Economia Direito ou áreas correlatas;
- Residir em Timbó/SC ou cidades limítrofes;
- Desejável experiência em atendimento e canais digitais;
- Boa comunicação e postura colaborativa;
- Preferência ter certificação CPA C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA Experience:
Junior IC
About Company
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