Assistente de Atendimento Bombas BombinhasSC

Temos duas oportunidades como Assistente de Atendimento:

• Um será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e pelo suporte às carteiras de Pessoa Jurídica.
• Outro será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e pelo suporte à carteira Pessoa Física.

Principais atividades:

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento inclusive por outros colaboradores da agência quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos serviços e tecnologias disponíveis promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais orientando os associados para uma experiência mais ágil segura e eficiente;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração Ciências Contábeis Economia Direito ou áreas correlatas;
• Residir em Bombinhas/SC ou cidades limítrofes;
• Desejável experiência em atendimento e canais digitais;
• Boa comunicação e postura colaborativa;
• Preferência ter certificação CPA C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA Experience:

  Junior IC