ASSISTENTE BACKOFFICE PL (35983)

Principais responsabilidades:

Atuar na operação B2B LA da divisão Power Tools prestando atendimento consultivo a clientes da
América Latina com foco em registro análise acompanhamento e resolução de demandas relacionadas a
pedidos estoque financeiro logística fiscal devoluções e suporte operacional;

Realizar atendimento a clientes B2B da América Latina por telefone e-mail chat e tickets;

Registrar e acompanhar todos os atendimentos no C4C garantindo histórico completo correto e
atualizado;

Consultar informações em sistemas internos como SAP e Portal Bosch para apoiar tratativas de
pedidos estoque faturamento entregas devoluções boletos e pendências financeiras;

Atuar em demandas de primeiro nível realizando análise inicial e direcionando para áreas de segundo
nível quando necessário;

Acompanhar solicitações até a conclusão garantindo retorno adequado ao cliente e cumprimento dos
prazos definidos;

Apoiar clientes em temas relacionados a pedidos consulta de estoque prazo de faturamento status
de entrega documentação notas fiscais devoluções e demais demandas operacionais;

Manter comunicação clara profissional e consultiva com clientes e áreas internas;

Contribuir para a qualidade dos registros organização dos processos e melhoria contínua da
operação.

Qualifications :

Qualificações obrigatórias:

• Ensino superior cursando ou completo em administração comércio exterior relações internacionais logística gestão comercial ou áreas correlatadas; 
• Espanhol avançado ou fluente;

• Experiência com atendimento ao cliente suporte comercial rotinas administrativas backoffice
  logística financeiro ou operações B2B.

Qualificações Desejáveis: 

• Conhecimento em SAP C4C CRM Portal de Serviços ou ferramentas de atendimento;
• Experiência anterior em atendimento B2B indústria varejo distribuição logística ou área
• comercial;
• Inglês intermediário;
• Vivência com clientes da América Latina. 

Horário de trabalho:  10:00 às 19:48hrs. 

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time